Xboxin, PlayStationin ja mobiilipelien kautta tehdyt ostokset tehdään niiden omien veloitusjärjestelmien kautta, eivätkä meidän neuvojamme voi auttaa tällaisten hyvitysten kanssa.
Ota yhteys Xbox-tukeen, PlayStation-tukeen, Apple-tukeen tai Google Play -tukeen, niin saat apua näiden alustojen luvattomien maksujen kanssa.
Huomaa, että EA-tilien tallennetuissa maksutiedoissa on näkyvissä vain credit- tai debit-korttien neljä viimeistä numeroa sekä viimeinen voimassaolokuukausi tai PayPalin ja muiden vastaavien maksutapojen sähköpostiosoitteet.
Autamme hyvittämään kaikki luvattomat veloitukset ja suojaamaan tiliäsi. Muistathan kuitenkin, että kukaan ei voi viedä maksutietojasi ja käyttää niitä muualla.
Jos sinulla tai jollain läheiselläsi on tili, aloita päivittämällä tilitietosi mahdollisimman pian. Vaihda salasanasi, paranna tilisi turvallisuutta ottamalla sisäänkirjautumisen vahvistaminen käyttöön ja tutustu näihin vinkkeihin, joiden avulla saat tilistäsi entistä turvallisemman.
Oletko tilannut meiltä jotain viime aikoina?
Jos et ole ostanut meiltä mitään vähään aikaan:
Joku on saattanut päästä tilillesi ja käyttää tallennettuja maksutietojasi luvattomien ostosten maksuun.
Jos veloitus on luvaton, ota meihin yhteyttä seuraamalla näitä ohjeita.
Oletko tehnyt EA- tai Pogo-ostoksia aiemmin?
Kyllä – Sinulla voi olla vanha tili, jota et ole käyttänyt vähään aikaan. Jos näin on, luvattomat ostot on saatettu tehdä tallennetuilla maksutiedoillasi.
En – Jos et ole koskaan ostanut meiltä mitään tai käyttänyt maksutietojasi kaupassamme, maksutietosi ovat luultavasti joutuneet vääriin käsiin. Ota yhteys maksupalvelun tarjoajaasi ja keskustele asiasta.
Jos sinulla ei ole tiliä meillä, mutta uskot, että joku on luonut tilin tiedoillasi, ota meihin yhteyttä.
