Koetko, että tilisi on lukittu, estetty tai sen käyttö on kielletty aiheettomasti? Kerro asiasta meille, jotta voimme auttaa.
Oma estohistoria -sivulta saat lisätietoja aktiivisista lukituksistasi, käyttökielloistasi ja estoistasi, ja voit tarvittaessa riitauttaa ne.
Epäiletkö, että tilillesi on murtauduttu? Lue ohjeet tilin palauttamiseen, ennen kuin otat meihin yhteyttä.
Kerro meille, jos koet, että EA-tilisi (tai jonkin siihen liitetyn alustatilin) lukitus, käyttökielto tai esto on aiheeton.
- Valitse Ota yhteyttä.
- Jos et vielä ole kirjautunut, kirjaudu sisään EA-tilille, johon lukitus, esto tai käyttökielto on kohdistettu.
- Paina plusmerkkiä Sähköposti-osiosta, niin voit täyttää verkkolomakkeemme ja antaa tietoja lukituksestasi, käyttökiellostasi tai estostasi.
Estämme käytön kaikilta pelaajilta, jotka rikkovat käyttäjäsopimustamme. Jos EA-tilisi lukitaan, estetään tai sen käyttö kielletään tietyssä pelissä tai tietyllä laitteella, ilmoitamme siitä sähköpostitse. Katso lisätietoja sähköpostistasi. Saatat saada viestin lähettäjältä ea@e.ea.com. Tämä on virallinen sähköpostitilimme, joten muista lisätä se yhteystietoluetteloosi.
FIFA-pelaajat: muistakaa noudattaa FUT-kolikoiden ja -pisteiden ohjeita ja tutustukaa myös FIFA-sääntöihin, niin ette saa estoja tai käyttökieltoja tileillenne.
Kaikki sääntömme nojaavat EA:n Positive Play -peruskirjaan. Käyttäjäsopimuksemme säännöissä sanotaan, että pelaajiemme ei tule
- väärinkäyttää pelien sisäistä tukea tai valituspainikkeita
- tehdä EA:n työntekijöille aiheettomia ilmoituksia.
Haluamme auttaa kaikkia pelaajiamme mahdollisimman tehokkaasti, joten otathan meihin yhteyttä vain todellisissa ongelmatilanteissa. Jos vastustat pelin käyttökieltoa tai estoa, kun olet todellisuudessa rikkonut sääntöjä, pelaaminen ei ole reilua. Lue säännöt ja ota meihin sitten yhteyttä, jos uskot edelleen, ettet ole rikkonut sääntöjä.
Kirjoita nämä tiedot tapauksen kuvaukseen:
- käyttäjänimesi
- Tämä voi olla EA-tunnuksesi, PlayStation™Network-verkon online-tunnuksesi, Xbox Live -pelaajatunnuksesi, EA:n mobiilipelin käyttäjätunnus tai muu pelin sisäinen käyttäjätunnus.
- Answers HQ -käyttäjänimesi on sama kuin EA-tunnuksesi, mutta käyttäjänimesi pelien omilla, esimerkiksi The Simsin keskustelufoorumeilla voi olla eri. Muista ilmoittaa käyttäjänimesi, käyttämäsi foorumi sekä kieli, jota foorumilla käytät.
- Tarvitsetko apua mobiilikäyttäjätunnuksesi löytämisessä? Lue tunnuksesi löytämisohjeet pelaamistasi mobiilipeleistä.
- Sähköpostiosoite, joka oli liitetty lukittuun, suljettuun tai estettyyn EA-tiliisi
- Jos pelaat mobiilipeliä, sähköpostiosoitteesi ei välttämättä ole yhdistetty peliin. Lähetä meille sähköpostia siitä osoitteesta, joka on yhdistetty EA-tiliin, niin voit saada lisätietoja.
- tarkat tiedot ja kaikki saamasi virheviestit tai huomautukset
- Kerro meille koko tilanteesi ja miksi koet, että meidän olisi syytä tutkia tilillesi tehtyjä toimia.
Lue, miten EA:n estot ja käyttökiellot toimivat, niin saat lisätietoa tilisi tilanteesta ja siitä, mitä voit tehdä asialle.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?
0%/0 pelaajan mielestä tästä artikkelista oli hyötyä.
