Ostitko pelin täysversion vai laajennuspaketin?

Vain pelien täysversiot näkyvät EA app -kirjastossasi. Laajennuspaketteja, ladattavaa sisältöä ja EA Play -jäsenyystietoja voi tarkastella muualla.

Näin näet laajennuspakettisi ja ladattavan sisältösi:

1. Käynnistä EA app ja kirjaudu tilillesi.
2. Valitse Oma kirjasto.
3. Vie hiiren osoitin sen pelin päälle, jolle ostit laajennuspaketin tai ladattavan sisällön, ja napsauta yläkulmaan näkyviin tulevia kolmea pistettä.
4. Valitse Hallitse lisäosia.

Tässä näet kaikki lisäosat, jotka sinulla on pelille. Jos sinulla ei ole niitä, voit selata kyseisen pelin pelikeskukseen, jotta löydät lisäsisältöä lisättäväksi kirjastoosi.

Näin voit nähdä EA Play -jäsenyystietosi:

1. Siirry EA-tilisi asetusten portaaliin.
2. Valitse EA Play -välilehti.
   • Näet tämän välilehden vain, jos sinulla on parhaillaan tai sinulla on joskus ollut EA Play -jäsenyys.

   

Tarkista, onko maksusi hyväksytty

Jos uusi pelisi ei ole kirjastossasi, tilaustasi saatetaan käsitellä edelleen:

1. Siirry EA-tilisi asetusten portaaliin.
2. Valitse Tilaushistoria-välilehti.
3. Tarkista ostosi tilauksen tila.
   • Jos tilaus on yhä käsiteltävänä, saat pelisi, kun käsittely on valmis.
   • Jos tilauksesi ei näy, olet saattanut ostaa pelin jollain toisella tilillä. Yritä kirjautua sisään EA-tilin asetusten portaaliin muilla sähköpostiosoitteilla, joita olet saattanut käyttää sen sijaan.

Kun maksusi on käsitelty, pelien täysversiosi näkyvät kirjastossasi.

Jos ostosi käsiteltiin, mutta et vieläkään näe peliäsi

Napsauta appin vasemmassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta (se näyttää kolmelta vaakaviivalta), siirrä hiiren osoitin Ohje-vaihtoehdon kohdalle ja valitse sitten Käynnistä sovellus uudelleen -vaihtoehto.

Jos tämä ei auta, kirjaudu ulos sovelluksesta ja takaisin sisään, jotta voit päivittää kirjastosi. Voit myös kokeilla EA appin asennuksen poistamista ja asentamista uudelleen.

Yritin tätä kaikkea, mutta en löydä pelejäni

Tyhjennä välimuistisi

Jos et vieläkään löydä etsimääsi peliä, kokeile tyhjentää tietovälimuistisi.

Tarkista, mitä ostit

Varmista, että ostit pelin täysversion etkä vain ladattavaa sisältöä tai tilausta. Esimerkiksi The Sims- ja Battlefield-pelisarjojen peleille on monia laajennuksia tai tilauksia, joista tulee aktiivisia vasta silloin, kun omistat peruspelin.

Pelin täysversiolla on erillinen nimi, kuten "Battlefield 4" tai "The Sims 4", kun laajennuksilla puolestaan on tavallisesti myös aliotsikko, kuten "The Sims 4: Duunipäivä".

Ostitko pelisi muualta? Koodin lunastaminen

Jos ostit pelisi jostakin muualta kuin EA appin kaupasta, sinun on lunastettava tuotekoodisi. Jos olet lunastanut tuotekoodisi, tarkista, onko sinulta jäänyt huomaamatta jokin jälleenmyyjäsi antama ohje.