Tyhjennä välimuisti

Jos sinulla on ongelmia pelien lataamisessa palvelimesta, tyhjennä välimuistisi App Recoveryn avulla, jotta näet, korjaako se ongelmasi.

1. Käynnistä EA app PC- tai Mac-tietokoneessasi.
2. Valitse päävalikkopalkista Help ja valitse App Recovery.
3. Valitse Clear Cache.
   • Jos käytät Macia, sinun on ehkä annettava salasanasi, jotta voit antaa EALaunchHelper-ohjelmalle oikeuden tyhjentää välimuistin. Sinun on annettava salasana, jota käytät kirjautuessasi Mac-laitteeseesi, ei EA-tilisi salasanaa.

Tarvitsetko vielä apua? Lue lisää välimuistisi tyhjentämisestä.

Jos palvelimesta latauksesi jumittuu 4 gigatavun kohdalle PC:llä

Jos käytät PC:tä ja, latauksesi jumittuu 4 gigatavun kohdalle, kiintolevyasemasi saattaa olla alustettu FAT32-asemaksi, joka ei pysty käsittelemään yli 4 Gt:n kokoisia tiedostoja.

Lue lisää aseman alustuksesta ja levynhallinnasta PC:llä.

Poista EA appin asennus

PC:llä

1. Sulje EA app.
2. Avaa Ohjauspaneeli (etsi se hakemalla Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli-sanaa).
3. Valitse Ohjelmat-kohdassa Poista asennettu ohjelma.
4. Valitse EA app ja poista asennus.
5. Asenna EA app uudelleen ja yritä sitten asentaa pelisi uudelleen.

Macilla

1. Sulje EA app.
2. Valitse Finder ja valitse Applications.
3. Etsi EA appApplications-luettelostasi.
4. Valitse EA app, pidä sitä painettuna ja vedä se Bin-roskakoriin.
5. Klikkaa Dockista Bin-ikonia, pidä sitä painettuna ja valitse Empty Bin.
6. Asenna EA app uudelleen ja yritä sitten asentaa pelisi uudelleen.

Suorita EA app järjestelmänvalvojana PC:llä

1. Sulje EA app.
2. Napsauta työpöydälläsi (tai EA app -hakemistossa) olevaa EA app -kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.

Jos sen tekeminen ei auta, kokeile siirtää tiedoston sijainti, kun olet suorittamassa EA appia järjestelmänvalvojana.

1. Siirry kansioon C:\Program Files\EA Games ja siirrä pelin kansio tilapäisesti eri paikkaan.
2. Siirry kansioon C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
3. Napsauta EADesktop.exe-tiedostoa hiiren kakkospainikkeella.
4. Valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
5. Käynnistä palvelimesta lataaminen ja pysäytä se 30 sekunnin kuluttua.
6. Kopioi kansiossa C:\Program Files\EA Games oleva vanhan kansion sisältö pelin uuteen kansioon.
7. Jatka palvelimesta lataamista.

Kokeile pienentää Käyttäjätilien valvonnan asetuksia PC:llä

Käyttäjätilien valvonta on Windowsin suojausominaisuus, joka auttaa suojaamaan laitettasi estämällä sovelluksia saamasta järjestelmänvalvojan oikeuksia käyttöjärjestelmääsi.

Ota Käyttäjätilien valvonnan uudelleen käyttöön heti, kun olet saanut vianmäärityksen valmiiksi.

Lue ohjeet suojaustason säätämiseen Käyttäjätilien valvonnan asetuksissa PC:llä.

Kansionluontivirhe PC:llä

Jos näet kansionluontivirheen, kun yrität asentaa, päivittää tai korjata pelisi, kyseessä on käyttöoikeusongelma. Voit korjata sen seuraavasti:

1. Avaa Windowsin Resurssienhallinta.
2. Napsauta pelin kansiota hiiren kakkospainikkeella.
3. Valitse Suojaus-välilehdessä Lisäasetukset.
4. Varmista, että SYSTEM-tilillä on täydet käyttöoikeudet kansioon.

Jos SYSTEM-tilillä ei ole täysiä käyttöoikeuksia:

1. Palaa Suojaus-välilehteen.
2. Valitse Muokkaa ja valitse sitten SYSTEM.
3. Valitse Täydet oikeudet -kohdan vieressä Salli-valintaruutu.
4. Valitse Käytä.

Korjaa pelitiedosto

Jos peli ei lataudu EA appissa, kokeile korjata pelitiedostosi.

1. Käynnistä EA app ja siirry Library-osioosi.
2. Etsi peli, jonka haluat korjata, ja valitse pelin ruudun oikeassa yläkulmassa oleva kolmen pisteen valikko.
3. Valitse Repair.
4. Kun peli on saanut korjauksen valmiiksi, yritä käynnistää se uudelleen.

Jos kokeilit yllä olevia vinkkejä ja tarvitset edelleen apua, tässä on lisää vaiheita, joita voit kokeilla Macilla.

Ota Full Disk Access käyttöön

1. Siirry Apple-valikkoon ja valitse sitten System Settings.
2. Valitse Privacy & Security.
3. Valitse Full Disk Access.
4. Ota EA app käyttöön.
   • MacOS Catalinassa saatat myös joutua ottamaan Full Disk Accessin käyttöön palvelulle EABackgroundService.

Varmista, että ulkoisilla asemilla on kirjoitusoikeus

Jos käytät ulkoista asemaa, tarkista, onko asema asetettu vain luku -tilaan. Jos asema on alustettu NT-tiedostojärjestelmäksi (NTFS), macOS:llä ei ole kirjoitusoikeutta.

1. Valitse Finderissä ulkoinen asema.
2. Ctrl-klikkaa ulkoista asemaa tai klikkaa sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Get Info.
3. Tarkista aseman alustus ja kirjoitusoikeus.

Jos haluat muuttaa asemasi käyttöoikeutta, noudata näitä Applen ohjeita.

• Suuntaa Answers HQ:hun etsimään korjausta.
• Seuraa tunnusta @EAHelp, niin saat kaikki tiedot aina käyttökatkotiedoista peliuutisiin.
• Tilaa EA-tuen kanava YouTubessa, niin saat video-ohjeita ja -oppaita.