EA:n virheraportointi auttaa meitä diagnosoimaan ongelmia, joita sinulla saattaa olla peliesi tai EA appin (entinen EA Desktop) kanssa, ja tekemään niiden vianmäärityksen. Voit kuitenkin käyttää sitä, vaikka et pystyisi avaamaan EA appia.

1. Napsauta appin vasemmassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta (se näyttää kolmelta vaakaviivalta), siirrä hiiren osoitin Ohje-vaihtoehdon kohdalle ja napsauta sitten EA:n virheraportoinnin vaihtoehtoa.
2. Valitse kohtaamasi ongelman tyyppi.
3. Kerro meille kohtaamastasi ongelmasta ongelman kuvauksen ruudussa.
   • Jos suoritat virheraportoinnin osana EA-tukitapaustasi, sisällytä tapauksesi numeroAsiakastuen lipun numero (valinnainen) -ruutuun.
   • Löydät tapauksesi numeron EA-tuen tapauksistasi tai mistä tahansa tuen sähköpostiviestistä, jonka olemme lähettäneet sinulle koskien tätä ongelmaa.
4. Valitse Jaa diagnostiikkatiedot, kun raportti lähetetään -kohdan vieressä oleva valintaruutu.
5. Valitse Lähetä raportti ja odota lähetyksen valmistumista.
6. Kirjoita raportin tunnus kaiken varalta muistiin.

1. Etsi ErrorReporter.exe-tiedosto Windowsin Resurssienhallinnassa.
   • Napsauta Käynnistä- tai Windows-painiketta ja käytä hakupalkkia.
   • Jos haku ei toimi, kokeile siirtyä Windowsin Resurssienhallinnassa kansioon C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
     • Napsauta Käynnistä- tai Windows-painiketta ja valitse Oma tietokone.
     • Kaksoisnapsauta asemaa C: ja sitten Ohjelmatiedostot ja EA app (kahdesti).
2. Suorita EA:n virheraportointi kaksoisnapsauttamalla ErrorReporter.exe-tiedostoa.
3. Valitse kohtaamasi ongelman tyyppi.
4. Kerro meille kohtaamastasi ongelmasta ongelman kuvauksen ruudussa.
   • Jos suoritat virheraportoinnin osana EA-tukitapaustasi, sisällytä tapauksesi numeroAsiakastuen lipun numero (valinnainen) -ruutuun.
   • Löydät tapauksesi numeron EA-tuen tapauksistasi tai mistä tahansa tuen sähköpostiviestistä, jonka olemme lähettäneet sinulle koskien tätä ongelmaa.
5. Valitse Jaa diagnostiikkatiedot, kun raportti lähetetään -kohdan vieressä oleva valintaruutu.
6. Valitse Lähetä raportti ja odota lähetyksen valmistumista.
7. Kirjoita raportin tunnus kaiken varalta muistiin.

Kun olet lähettänyt raporttisi, sinun on liitettävä tiedostot manuaalisesti tapaukseesi meidän kanssamme.

Ongelmat EA appin asentamisessa ja käynnistämisessä

1. Tee piilotetut tiedostot ja kansiot näkyviksi.
2. Siirry kansioon C:\Käyttäjät\[Tietokonenimesi]\AppData\Local\Electronic Arts\EA Desktop\Logs.
3. Liitä tiedostot, jotka ovat Logs-kansiossa, tapaukseesi.

Ongelmat peliesi asentamisessa ja käynnistämisessä

1. Siirry sen pelin asennuskansioon, jonka yrität asentaa.
2. Valitse __Installer-kansio.
3. Liitä  InstallLog-tiedosto tapaukseesi.

Jos sinulla on jo avoin tapaus kanssamme

1. Siirry EA-tuen Omat tapaukset -sivulle.
2. Valitse avoin tapaus, josta tarvitaan lisätietoa.
   • Jos tapauksesi on suljettu, avaa uusi tapaus kanssamme. Kerro, olemmeko keskustelleet tästä aiemmin, ja lähetä vanha tapausnumerosi.
3. Napsauta Jatka-painiketta, anna raporttitunnuksesi ja lisää meille lyhyt viesti kuvaamaan ongelmasi tilaa.
4. Lähetä päivityksesi ja liitä tiedostosi, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Jos sinulla ei jo ole tapausta avoinna