Nämä ohjeet on tarkoitettu Macille, PC:lle, PlayStationille ja Xboxille.

Jos etsit apua yhteysongelmiin mobiililaitteella, löydät sitä täältä:

• iOS
• Android

Käytä kaapeliyhteyttä

Kiinteät kaapeliyhteydet voivat olla vakaampia kuin langattomat. Jos käytät langatonta verkkoa, kokeile muodostaa yhteys kaapelilla.

Siirrä reitittimesi

Yritä siirtää se mahdollisimman lähelle laitettasi. Reitittimen toiminta-alue voi olla yllättävän pieni. Mitä kauempana laitteesi on reitittimestäsi, sitä todennäköisempiä yhteysongelmat ovat.

Reitittimesi sijainnista riippuen laitteesi voi olla vaikea ottaa vastaan sen signaali. Seinät ja isot esineet voivat häiritä signaalia. Niin voivat tehdä myös muut sähkölaitteet (kuten mikroaaltouunit), koska ne lähettävät omia signaalejaan. Jos jokin este vaikeuttaa reitittimesi toimintaa – jos se sijaitsee esimerkiksi sänkysi alla tai kaapissa –, sen on paljon vaikeampi luoda yhteys laitteeseesi. Aseta se avoimeen tilaan, osoita antenni (jos sellainen on) kohti laitettasi ja kokeile, onko yhteys vahvempi.

Käytätkö langatonta yhteyttä? Vaihda Wi-Fi-kanavasi

Jos asut vilkkaalla alueella, kuten isossa kerrostalossa, muut lähelläsi olevat verkot voivat häiritä omaa verkkoasi. Langattoman kanavan vaihtaminen voi korjata tämän ja tehdä langattomasta yhteydestäsi vakaamman.

Kuvittele vaikka, että jokainen läheisissä asunnoissa ja taloissa kuuntelee eri musiikkia tai katsoo TV:tä kovalla äänenvoimakkuudella. Sen vuoksi sinun on paljon vaikeampi kuulla, mitä itse kuuntelet.

Langattoman kanavan vaihtaminen on kuin panisi taustamelua hiljentävät kuulokkeet yhteydellesi – se vähentää taustamelua ja tekee kaikesta selkeämpää.

Jos tarvitset apua langattoman kanavan vaihtamisessa, ota yhteys internetpalveluntarjoajaasi.

Muita tarkistettavia asioita

• Internetyhteytesi nopeus ei välttämättä takaa yhteyden vakautta. Nopeat ja epävakaat yhteydet voivat aiheuttaa yhtä paljon ongelmia kuin hitaat ja vakaatkin.
• Mobiili- ja satelliittiyhteydet ovat epävakaampia kuin laajakaistayhteydet. Ne ovat yleensä myös epäluotettavampia. Jos pystyt, kannattaa käyttää kaapelilaajakaistayhteyttä.
• Saat tietoja yhteytesi nopeudesta ja vakaudesta tekemällä nopeustestin. Lataa Speedtest-sovellus Windows 10:lle tai Macilletai asenna sovellus mobiililaitteellesi.
  • Speedtest kertoo ping-nopeutesi sekä saapuvan ja lähtevän liikenteen nopeudet, joten saat kattavat tiedot yhteydestäsi. Testituloksista näet Ping-, Jitter- ja Packet loss -tiedot.
  • Tee muutama testi, niin saat keskimääräiset tiedot. Jos tiedot vaihtelevat suuresti testikertojen välillä, yhteytesi ei ole kovin vakaa.
• Varmista tarvittaessa internetpalveluntarjoajaltasi, että nopeutesi ovat sellaiset, joista maksat.
• Ovatko tietokoneesi päivämäärä ja kellonaika oikein? Tämä voi tuntua pikkujutulta, mutta sen tiedetään aiheuttavan ongelmia.