Tietokalastelu on tekniikka, jonka avulla huijarit yrittävät hankkia tilitietosi ja salasanasi.

Miten tietokalastelu toimii?

Tietokalasteluhuijaukset huijaavat yleensä käyttäjät uskomaan, että nämä antavat tietoja asianmukaiseen sivustoon, vaikka todellisuudessa he antavat tiedot huijarille.

Huijarit yrittävät käyttää tunnuksiasi tai muita tilitietojasi päästäkseen käsiksi tiliisi ja maksutietoihisi. Vältä tietojesi antaminen tietokalastelijoille ja huijareille kirjautumalla sisään vain virallisiin EA-sivustoihin.

Jos sinulla on ongelmia tai huomaat, että tililtäsi puuttuu jotain, saat apua seuraamalla näitä ohjeita.

1. Siirry EA-tukeen ja kirjoita pelisi tai tuotteesi nimi hakukenttään.
2. Valitse peli, jonka kanssa tarvitset apua.
3. Valitse Katso kaikki ohjeaiheet.
4. Valitse vasemmasta reunasta Puuttuva sisältö.
5. Valitse Minulta puuttuu jotain, jota ostin tai Minulta puuttuu palkinto.
6. Valitse käytettävissä oleva tapa ottaa meihin yhteyttä.

He teeskentelevät edustavansa EA:ta

Tietokalastelijat ja huijarit yrittävät saada sinut antamaan tilitietosi, etenkin salasanasi. Me emme koskaan kysy salasanaasi.

• Jos saat sähköpostiviestin, joka vaikuttaa tulevan meiltä, se on huijaus, jos siinä kysytään tilitietojasi. Me emme koskaan lähetä sinulle sähköpostiviestiä, jossa kysytään salasanaasi.
• Jos saat keskustelupalstoillamme yksityisviestin, jossa kysytään tilitietojasi, viesti ei ole meiltä. Huijarit voivat jopa käyttää aidoilta kuulostavia nimiä kuten ”EA Admin” tai ”EA Developer”. Jos saat tällaisen viestin, ilmoita asiasta keskustelupalstan ylläpitäjälle.
• Jos saat konsolisi online-viestintäjärjestelmän kautta yksityisviestin, jossa väitetään, että viesti on peräisin meiltä, se on valheellinen viesti. Emme koskaan ota sinuun yhteyttä mistään syystä konsolisi viestintäjärjestelmän kautta. Älä siis anna tietojasi saadessasi tällaisen viestin. Tee ilmoitus viestistä Xbox Liven tai PlayStation™Network-verkon kautta.
• Jos käytät sosiaalista mediaa, varmista, että keskustelet vain vahvistettujen tiliemme kanssa. Facebook, X (entinen Twitter) ja Instagram käyttävät sivujen nimien vieressä valintamerkkiä, joka osoittaa, että kyseessä on todellinen ja vahvistettu tili. Kun viet hiiren osoittimen valintamerkkien päälle, saat tiedon siitä, että tili on aito. Jos et näe sivun vieressä valintamerkkiä, tili ei ole meidän.

Sinulle lähetetään huijaussähköpostiviestejä siitä, että tilisi on hakkeroitu

Huijarit yrittävät pelottaa sinut uskomaan, että tilillesi on murtauduttu, vaikka näin ei ole.

Saatat esimerkiksi saada viestin, jossa kerrotaan, että tilisi käyttö on väliaikaisesti estetty epäilyttävän toiminnan vuoksi. Siinä kehotetaan "kirjautumaan sisään täällä", jotta näet lisätietoja. Tällainen viesti on huijaus, jolla yritetään saada sinut paljastamaan käyttäjänimesi ja salasanasi, ja kirjautuminen sisään siellä vie sinut sivustoon, joka ei ole http://www.ea.com.

Muista, että emme koskaan lähetä sinulle viestiä, jossa kysytään kirjautumistietojasi.

He tarjoavat ilmaisia asioita, halpoja asioita, huijauksia ja hakkerointeja

Voit kohdata huijauksia ja tietokalastelijoita, kun napsautat kolmannen osapuolen sivustoja, vierailet niissä tai yrität tehdä niistä ostoja. Nämä sivustot yrittävät saada sinut vierailemaan niissä mainostamalla erinomaisia tarjouksia peleistä, pelin sisäistä valuutasta, pelaajatileistä, tavoista poistaa käytöstä digitaalisten oikeuksien hallinta (DRM) tai pelisisältöä muokkaavista hakkeroinneista.

• Emme myy pelin sisäistä valuuttaa, jota voi ansaita pelaamalla pelejämme, joten niiden sekä itse EA-tilien myyminen ja ostaminen on käyttäjäsopimuksemme vastaista. Sinun ei kannata asettaa henkilökohtaista turvallisuuttasi tai tiliäsi vaaraan. Tällaisia sivustoja käyttävät pelaajat saatetaan estää.
• Osta pelejä ainoastaan luotettavilta jälleenmyyjiltä, sillä muuten emme pysty auttamaan sinua, kun jokin menee vikaan.
• Emme tarvitse kirjautumistietojasi, jotta voisimme antaa sinulle pelin sisäistä sisältöä, kuten paketteja, pelaajia tai kolikoita. Jos annamme pelien sisäistä sisältöä, se lisätään tilillesi automaattisesti. Emme pyydä tilitietojasi, jotta voisimme antaa sinulle palkintoja tai lahjoja.

Joskus sähköpostiviestit ja sivustot näyttävät siltä kuin ne olisivat virallisesti EA:n viestejä ja sivustoja, mutta ne ovat todellisuudesta joltakin kolmannelta osapuolelta, joka ei ole turvallinen yritys.

EA lähettää sähköpostiviestejä osoitteista, joiden loppu on "ea.com". Ole varovainen kaikkien sellaisten sähköpostiosoitteiden suhteen, jotka eivät käytä toimialuenimeä "ea.com".

Vaikka sähköpostiosoitteessa olisi jossakin kohtaa teksti "EA", varmista, että viesti on peräisin virallisesta alitoimialueesta.

Kaikkien ea.com-alitoimialueiden alussa on aliluokka ja sitten ea.com.

• Oikea: www.help.ea.com
• Väärä: www.ea.help.com

Jos näet toimialueen tai alitoimialueen kirjoitetun jollakin muulla tavalla, kyseessä ei ole EA:n virallinen verkkosivusto.

Onko e.ea.com virallinen sähköpostiosoite?

Kyllä, e.ea.com on EA:n virallinen sähköpostiosoite. Tunnistat sen oikeaksi EA-sähköpostiosoitteeksi siitä, että se päättyy muotoon ea.com.

Tietokalastelusähköpostiviestit

Jos saat tietokalasteluun liittyvän sähköpostiviestin tai muun viestin, ei ole syytä paniikkiin. Tilillesi ei välttämättä ole murtauduttu. Huijarilla voi olla vain sähköpostiosoitteesi, joka on suhteellisen helppo löytää.

Huijarit voivat kopioida virallisen EA-sähköpostiviestin kuvat ja tekstin. Jos saat epäilyttävältä näyttävän sähköpostiviestin, tarkista, kuka sen lähettäjä on, ja mihin viestissä olevat linkit johtavat.

• Nimet, kuten sähköpostiosoitteet, ovat helppoja hankkia – tietokalastelijat käyttävät lähes aina nimiä, jotka vaikuttavat luotettavilta.
• Sähköpostiviestin muut linkit tai elementit saattavat itse asiassa viedä sinut todelliseen EA-sivustoon, mutta sisäänkirjautumislinkki johtaa sinut huijaussivustoon.
• Kun napsautat sähköpostiviestien linkkejä, varmista, että linkki johtaa samaan paikkaan kuin se väittää johtavansa. Jos haluat välttää napsauttamasta linkkiä, voit aina kopioida ja liittää hyperlinkin URL-osoitteeseen, jotta voit tarkastella sitä.

Harhaanjohtavat hyperlinkit ja tietokalastelusivustot

Virallinen EA-sivusto käyttää URL-osoitetta http://www.ea.com. Ole varovainen sellaisten linkkien suhteen, jotka eivät käytä toimialuenimenä nimeä "ea.com". Vaikka niiden URL-osoitteessa olisi jossakin kohtaa "ea", varmista, että viesti on viralliselta alitoimialueelta samalla tavalla kuin sähköpostiosoitteidenkin kohdalla.

Hyperlinkin teksti saattaa sisältää URL-osoitteen, joka ei kuitenkaan ole osoite, johon linkki johtaa.

Huomaa alla olevassa kuvassa, että kun viet hiiren osoittimen tämän linkin päälle, vasemmassa alakulmassa olevassa tekstikehyksessä oleva URL-osoite ei vastaa alkuperäistä osoitetta, jonka päälle hiiren osoitin on viety.

Selaimestasi riippuen voit tarkistaa tällaiset linkit selaimesi alaosasta tai pienestä tekstikehyksestä, joka leijuu linkin päällä.

Varmista aina, että käyttämäsi linkit johtavat juuri sinne, mihin ne väittävätkin.

Uudelleenohjaus väärennetylle sivulle

Uudelleenohjaus on tekniikka, jossa huijarit upottavat linkkiin jotain niin, että siirryt ensin oikealle sivulle, mutta sen jälkeen siirryt huijaussivulle, joka näyttää aidolta.

Tästä on monia esimerkkejä, mutta yksinkertaisin varokeino on välttää linkkejä, joissa on sana "redirect". Esimerkiksi: http://www.ea.com/redirect?url=http://fakesite.com

Huomaatko, että URL-osoitteen keskikohdassa on sana "redirect"? Tämä merkitsee sitä, että tämä linkki vie sinut pois virallisesta EA-sivustosta. Emme koskaan ohjaa käyttäjiä sivustosta http://www.ea.com toiseen sivustoon.

• Tutustu EA:n keskustelupalstoihin, niin saat apua muilta pelaajilta ja voit keskustella yhteisön kanssa.
• Pidä silmällä tunnusta @EAHelp, niin saat kaikki tiedot, kuten käyttökatkotiedot ja peliä koskevat uutiset.