Tietokoneesi tietojen keräysohjeet DxDiagilla

Jos pelaat PC:llä ja pelisi kaatuilee, hidastelee tai siinä on grafiikkaongelmia, syy voi olla jokin seuraavista:

• tietokoneesi ei täytä kyseisen pelin vähimmäisvaatimuksia
• näytönohjaimesi ajuri on päivitettävä.

Nämä eivät ole ainoita syitä peliongelmiisi, mutta laiteongelmat kannattaa yleensä tarkistaa ensimmäisenä.

Helpoin tapa tarkistaa PC:si laitteisto-ongelmat on DxDiag-raportin tekeminen ja sen liittäminen tapaukseesi tai julkaiseminen Answers HQ:ssa.

Katso video-oppaastamme ohjeet Answers HQ:ssa siirtymiseen ja tiedoston liittämiseen julkaisuusi.

1. Paina Windows-näppäintä ja kirjoita hakukenttään dxdiag.
2. Valitse dxdiag-sovellus.
3. Kun DirectX-diagnostiikkatyökalu avautuu, valitse Suorita 64-bittinen DxDiag -painike.
   • Jos painiketta ei näy, siirry kohtaan 6.
4. DirectX-diagnostiikkatyökalun ikkunan vasemmassa alareunassa näkyy vihreä tilanneilmaisin, kun ohjelma kokoaa järjestelmäsi tietoja.
5. Kun tilanneilmaisin katoaa näkyvistä, raporttisi on valmis.
6. Valitse Tallenna kaikki tiedot.
7. Tallenna tiedosto työpöydällesi (varmista, että tiedosto tallennetaan tekstitiedostomuodossa) ja anna sille nimi, jonka muistat.
8. Valitse Sulje.

Liitä juuri tallentamasi tiedosto tapaukseesi täällä EA-tuessa. Voit myös liittää sen julkaisuun Answers HQ:ssa.

Pelaatko Macilla? DxDiagin Apple-versiota kutsutaan ”järjestelmätiedoiksi”.

Tutustu viralliseen Apple-tukisivustoon ja lue ohjeet siitä, miten saat sen Macillesi.

• Seuraa tunnusta @EAHelp, niin saat kaikki tiedot aina käyttökatkotiedoista peliuutisiin.
• Tilaa EA-tuen kanava YouTubessa, niin saat video-ohjeita ja -oppaita.