Pour comprendre la raison de votre bannissement par PunkBuster, cherchez le code que vous avez reçu dans les listes ci-dessous.

Triche ou piratage

PunkBuster vous bannira ou infligera une suspension s'il détecte de la triche ou du piratage sur votre ordinateur. Les violations pour triche et piratage sont numérotées de 50000 à 139000.

• #50000s - Aimbot (visée automatique)
• #60000s - Vision/passage à travers les murs
• #70000s - Multi piratage
• #80000s - Piratage du jeu
• #90000s - Pilotes vidéo modifiés
• #100000s - Vitesse modifiée
• #110000s - Tir automatique
• #120000s - Modification du jeu
• #130000s - Tentative de piratage de PunkBuster

Si vous avez reçu l'un de ces codes, vous pouvez le résoudre en supprimant un logiciel de triche ou de piratage de votre ordinateur.

Violations de l'intégrité

PunkBuster vous bannira ou vous suspendra pour violation d'intégrité s'il vous soupçonne d'avoir altéré l'environnement du jeu en modifiant des fichiers de jeu ou de PunkBuster.

Les violations d'intégrité sont numérotées de 10000 à 29999.

Divers

• #111- Nom erroné
  • Essayez de changer votre nom de joueur ou de jouer sur un autre serveur pour résoudre ce problème.
• #112 - Trop de noms erronés
• #113 - Trop de changements de noms
  • Afin d'éviter les changements de nom trop nombreux.
• #114 - Nom protégé
  • Cela peut signifier que le nom que vous avez choisi est déjà utilisé par quelqu'un ou réservé. Cette violation peut également apparaître s'il y a des symboles dans votre nom. Utilisez des caractères, chiffres et symboles communs dans votre nom de jeu ou jouez sur un autre serveur pour résoudre ce problème.
• #121 - Score négatif ou trop faible
  • Vous avez accumulé trop d'éliminations d'alliés.
• #151 - Caractères ASCII étendus dans le nom de joueur
  • Vous utilisez des symboles inhabituels au lieu de lettres et de chiffres dans votre nom. Pour résoudre ce problème, créez un nom simple avec moins de caractères spéciaux.
• #9001- Échec de la vérification de valeur CVAR

Problème technique

Pour résoudre ces problèmes, réinstallez PunkBuster à partir du dernier patch de mise à jour du jeu.

• #101 - Échec de communication
• #102 - Échec de communication
• #131 - Échec de démarrage
• #132 - Erreur de protocole
• #141- Détresse
  • Ces codes signifient que votre jeu n'a pas pu se connecter aux serveurs PunkBuster ou que PunkBuster n'a pas pu installer de mise à jour. Si vous voyez l'un de ces codes, vérifiez les paramètres de votre pare-feu et assurez-vous que PunkBuster est entièrement mis à jour et fonctionne bien.

Si vous voyez l'un de ces messages en jouant :

• Vous avez été exclu de ce serveur par PunkBuster.
• Nous n'avons pas pu maintenir votre connexion à ce serveur car le système PunkBuster vous a exclu.

Veillez à ce que PunkBuster soit en cours d'exécution et mis à jour.

Si vous continuez à voir cette erreur, vous devrez peut-être réinstaller PunkBuster.

Si vous avez fait l'objet d'une exclusion et que vous n'avez pas vu de message, suivez les étapes de cet article de l'assistance PunkBuster pour savoir comment voir la cause de votre exclusion dans vos historiques.

PunkBuster s'installe en même temps que votre jeu, mais si vous devez l'installer à nouveau, voici comment procéder :

1. Rendez-vous sur le site PunkBuster d'Even Balance.
2. Téléchargez PunkBuster Setup (PBSetup).
3. Double-cliquez sur le fichier téléchargé.
4. Extrayez-le quand on vous le demande.
5. Exécutez le fichier extrait et acceptez les conditions.
6. Lorsque PunkBuster s'ouvre, cliquez sur Add a Game (Ajouter un jeu) et sélectionnez votre jeu dans le menu déroulant :



7. PunkBuster devrait automatiquement détecter le dossier d'installation du jeu. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur le Browse (Parcourir) et sélectionnez manuellement le dossier.
8. Cliquez sur OK puis sur Add Game (Ajouter un jeu) pour confirmer.
   • Si plusieurs de vos jeux fonctionnent avec PunkBuster, ajoutez-les individuellement.
9. Quand vous avez terminé, PunkBuster devrait automatiquement vérifier les mises à jour. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Update PunkBuster (Mettre à jour PunkBuster).
10. Cliquez sur OK sur la fenêtre qui s'ouvre. Vous avez terminé.

Pour mettre à jour PunkBuster :

1. Allez dans le dossier d'installation (par défaut pour Battlefield 4, il s'agit de C:\Program Files (x86)\Origin Games\Battlefield 4).
2. Ouvrez le dossier _Installer.
3. Ensuite, ouvrez le dossier PunkBuster.
4. Ouvrez le dossier redist.
5. Trouvez et exécutez pbsvc.exe afin de mettre à jour ou de réparer Punkbuster.

Si vous ne trouvez pas ces dossiers :

1. Cliquez sur Add a Game (ajouter un jeu).
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez votre jeu.
3. Cliquez sur Add Game (ajouter jeu).
4. Enfin, avant de réessayer de lancer votre jeu, cliquez sur Check for Update (recherche de mise à jour).

Désinstaller PunkBuster

N'oubliez pas que si vous désinstallez PunkBuster, vous n'aurez plus accès au multijoueur de votre jeu tant que vous ne l'aurez pas réinstallé.

1. Quittez tous les jeux ouverts.
2. Suivez les étapes dans cet article de PunkBuster.
3. Redémarrez votre ordinateur puis relancez votre jeu.

Dépannage général

PunkBuster a besoin de 3 éléments pour fonctionner correctement.

Si vous recevez des exclusions Losing Key Packets, assurez-vous que PnkBstrA.exe, PnkBstrB.exe et PnkBstrK.sys sont tous sur la liste des exceptions de votre pare-feu/logiciel antivirus. Vous ne devriez plus recevoir d'erreurs de communication et cela aidera PunkBuster à se mettre à jour.

Vous jouez sur Steam ?

Mettre à jour le lanceur Steam

Nous avons publié une mise à jour via Steam pour faciliter l'accès au multijoueur de Battlefield 4. Si vous n'avez pas redémarré l'application Steam depuis un certain temps, vous ne l'avez peut-être pas encore reçue.

Pour mettre à jour l'application :

1. Si Battlefield 4 est lancé, quittez le jeu.
2. Quittez complètement Steam.
3. Redémarrez Steam et laissez-le se mettre à jour.
4. Lancez de nouveau Battlefield 4.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de réparer Battlefield 4 via Steam.

Installer manuellement PunkBuster

Si vous avez essayé la solution ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à rejoindre le multijoueur, essayez de télécharger PunkBuster et de l’installer manuellement.

Vous jouez sur Origin ?

PunkBuster n'est plus à jour ou n'est pas installé

Pour résoudre ces problèmes, mettez à jour PunkBuster, ou téléchargez-le à nouveau puis réinstallez-le.

PunkBuster a exclu le joueur 'votre nom' (pendant 0 minutes)... RESTRICTION : échec de communication du service : PnkBstrA.exe),

Ce problème est généralement résolu en réinstallant PunkBuster.

Si vous voyez une erreur GAME HACK #89265 qui vous empêche d'accéder au multijoueur

Cette erreur peut s'afficher si vous utilisez un programme que PunkBuster considère comme un logiciel de triche. Si vous continuez à voir cette erreur, contactez l'assistance PunkBuster pour l'en informer. Elle devrait être en mesure de vous aider à résoudre le problème.

Pour obtenir de l'aide en cas d'erreur et de bannissement PunkBuster, contactez l'assistance PunkBuster.

Les conseillers EA ne peuvent pas annuler les bannissements de PunkBuster.