• Lorsque vous résiliez votre abonnement, vous conservez vos avantages de membre jusqu'à la fin de votre période d'abonnement. Une fois votre période d'abonnement terminée, vous n'avez plus accès aux jeux de The Play List.
• Si votre abonnement expire ou si vous le résiliez, vous ne pouvez plus jouer aux jeux disponibles sur EA Play à moins de les acheter séparément ou de réactiver votre abonnement.
• Tant que vous ne supprimez pas vous-même vos fichiers sauvegardés, votre progression est conservée. Si vous réactivez votre abonnement ou que vous achetez les jeux séparément, vous pouvez reprendre votre partie au même endroit.
• Si votre abonnement expire ou si vous le résiliez, vous conservez les achats effectués avec la réduction de 10 %.
• Consultez les Conditions d'utilisation d'EA Play pour en savoir plus.

Résiliation d'EA Play ou d'EA Play Pro sur EA app

1. Accédez à votre Compte EA et connectez-vous en utilisant les informations de Compte EA utilisées pour vous abonner à EA Play.
2. Dans les options de gauche, choisissez EA Play.
3. Dans la section Informations sur l'abonnement, sélectionnez Résilier cet abonnement.
4. Sur la page de navigateur qui s'ouvre alors, cliquez sur Résilier l'abonnement.

Si vous résiliez avant la fin de votre période d'abonnement, vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement EA Play jusqu'à la date d'expiration de l'abonnement indiquée dans l'onglet EA Play des paramètres de votre Compte EA.

Votre moyen de paiement pour EA Play ne sera pas supprimé avant la date d'expiration de votre abonnement. Vous pouvez annuler votre résiliation jusqu'à cette date.

Pour renouveler votre abonnement EA Play, accédez à l'onglet EA Play des paramètres de votre Compte EA. Si vous avez résilié récemment, sélectionnez Renouveler l'abonnement pour souscrire un abonnement EA Play sur PC. Si vous ne voyez pas l'option de renouvellement, sélectionnez S'abonner.

Résiliation d'EA Play sur PC (Steam ou Epic)

Si vous avez souscrit un abonnement EA Play sur Steam ou Epic, contactez directement l'assistance Steam ou l'assistance Epic pour résilier votre abonnement EA Play sur PC.

1. Connectez-vous à votre compte PlayStation®.
2. Sélectionnez Abonnement.
3. Sélectionnez Désactiver le renouvellement automatique à côté de votre abonnement EA Play.

Vous pouvez demander à l'assistance PlayStation® de résilier votre abonnement si vous souhaitez quitter EA Play immédiatement, mais le temps inutilisé ne sera pas remboursé.

Vous trouverez sur la page de l'Assistance EA d'autres informations sur EA Play ou votre Compte EA.

Si vous rencontrez les problèmes suivants, contactez directement l'assistance PlayStation® :

• informations sur les prix
• questions et problèmes relatifs à la facturation
• résiliation de votre abonnement EA Play
• codes de jeux et problèmes liés

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft.
2. Sélectionnez sur Services et abonnements.
3. Sélectionnez Gérer à côté de votre abonnement EA Play.
4. Résiliez votre abonnement.

Vous pouvez demander à l'assistance Xbox de résilier votre abonnement si vous souhaitez quitter EA Play immédiatement, mais le temps inutilisé ne sera pas remboursé.

Si vous rencontrez les problèmes suivants, contactez directement l'assistance Xbox :

• informations sur les prix
• questions et problèmes relatifs à la facturation
• résiliation de votre abonnement EA Play
• codes de jeux et problèmes liés

Nos abonnements EA Play ne sont pas remboursables.

Certaines exceptions nous permettent cependant de proposer un remboursement dans des cas particuliers. Par exemple, lorsque vous effectuez une mise à niveau vers EA Play Pro sur EA app, nous vous remboursons le temps payé qui reste sur votre abonnement EA Play.

Découvrez comment résoudre les problèmes de remboursement des mises à niveau EA Play Pro.

Pour en savoir plus sur notre politique de remboursement, consultez notre Garantie des meilleurs jeux.