Même si vous pensez qu'aucun programme n'est ouvert sur votre ordinateur, certains tournent en arrière-plan. Votre souris de jeu, votre carte graphique ou votre navigateur peuvent être associés à des logiciels qui se lancent au démarrage de votre ordinateur.
Il s'agit d'applications ou de programmes d'arrière-plan, qui ne sont pas toujours visibles dans votre barre des tâches lorsqu'ils sont ouverts.
Toute application tournant sur votre ordinateur utilise une partie de ses ressources, comme le processeur ou la mémoire.
Votre ordinateur peut être ralenti si de nombreuses applications tournent simultanément. Ceci peut causer des ralentissements de jeu et affecter la fréquence d'images (framerate), ou provoquer des problèmes plus sérieux comme une connectivité limitée ou des plantages.
Si vos jeux tournent lentement ou présentent des décalages (lags), essayez de fermer autant d'applications d'arrière-plan que possible avant de lancer EA app ou votre jeu afin d'améliorer votre expérience.
La procédure d'ajout d'exceptions peut varier en fonction du logiciel de sécurité que vous utilisez. Consultez le fabricant de votre pare-feu et de votre antivirus pour savoir comment ajouter EA app dans les exceptions.
Si vous avez rencontré des problèmes au lancement de vos jeux ou en utilisant EA app, assurez-vous de fermer totalement ces programmes ou leurs équivalents :
Les programmes antivirus, comme McAfee ou AVG, peuvent parfois bloquer l'accès à vos jeux.
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir ajouté EA app et vos jeux aux exceptions, désactivez ou désinstallez temporairement l’antivirus pour vous aider à identifier la cause.
Tout comme les programmes antivirus, les applications anti-espions, comme Ad Aware ou Spybot Search and Destroy, peuvent bloquer EA app ou vos jeux par erreur en tentant de protéger votre ordinateur.
Si vous avez toujours des problèmes après avoir ajouté des exceptions, désactivez ou désinstallez temporairement votre logiciel anti-espion pour vous aider à identifier la cause.
Les pare-feu et toute autre mesure de sécurité présente sur votre ordinateur, comme Windows Defender et Peerblock, visent à ne laisser que les informations les plus importantes accéder à votre ordinateur. Cela peut provoquer des interférences lors de l’utilisation d’EA app ou de vos jeux.
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir ajouté EA app et vos jeux aux exceptions, désactivez ou désinstallez temporairement votre pare-feu pour vous aider à identifier la cause.
Les programmes peer-to-peer (P2P), comme uTorrent et LimeWire, peuvent utiliser votre bande passante nette et le processeur de votre ordinateur, surtout si vous téléchargez de nombreuses choses en même temps.
Fermez toute application P2P ou limitez le nombre de téléchargements/envois actifs pendant que vous jouez à vos jeux ou utilisez EA app.
Si vous êtes sur un réseau partagé, vérifiez aussi que personne d'autre ne télécharge de fichiers pendant que vous jouez.
Tout comme les logiciels P2P, les programmes FTP ou les autres programmes de serveurs web, comme Cyberduck et Filezilla, peuvent utiliser une grande partie de votre bande passante. Ceci affecte le jeu en ligne et peut monopoliser vos ressources système, provoquant des ralentissements ou des décalages (lags) dans les jeux.
Quittez complètement tout programme FTP ou équivalent avant de lancer un jeu, ou assurez-vous qu'aucun téléchargement ni envoi n'est en cours.
Les gestionnaires de téléchargement, comme Internet Download Manager ou Download Accelerator Plus, peuvent affecter les téléchargements et mises à jour de vos jeux.
Avant d’ouvrir EA app, fermez votre gestionnaires de téléchargement.
Les réseaux virtuels privés ou VPN donnent accès à leurs utilisateurs à des réseaux privés, comme des intranets professionnels. Les VPN utilisent votre bande passante ainsi que le processeur de votre ordinateur. Les réseaux privés peuvent également avoir des mesures de sécurité supplémentaires limitant l'utilisation de jeux.
Déconnectez-vous de tout VPN auquel vous êtes connecté(e) avant de lancer votre jeu.
L’utilisation de serveurs proxy n’est pas compatible avec EA app.
L’utilisation d’un proxy, d'un filtre IP ou d'un programme de dissimulation d'IP peut affecter la connexion de votre ordinateur et de vos jeux. Désactivez ces logiciels avant de lancer EA app et vos jeux.
Tout programme tentant de placer un filtre, une image ou une interface utilisateur graphique (GUI) par-dessus un programme actif peut causer des problèmes pour EA Desktop et pour vos jeux. EA app a sa propre fonctionnalité de surcouche en jeu, et la présence de plusieurs surcouches simultanément peut provoquer des problèmes.
Les programmes de VoIP, comme Ventrilo ou Mumble, et de suivi de progression de jeu, comme Raptr, ont ce genre de surcouche. Fermez ces programmes ou désactivez leur surcouche avant de lancer EA app ou vos jeux.
Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres programmes peuvent affecter votre expérience de jeu. Si vous ne savez pas comment classer, désactiver, fermer, désinstaller ou dépanner un programme que vous utilisez, cherchez sur Internet pour tout savoir sur les applications et programmes actifs sur votre PC.
Si vous avez toujours des problèmes après avoir fermé ces programmes, découvrez quel programme est le plus actif ou le plus gourmand en terme d'utilisation du processeur, puis essayez de le fermer ou de le désinstaller avant de redémarrer votre ordinateur pour voir si la situation s'arrange.
Si vous utilisez Origin et EA app, vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque vous essayez de lancer un jeu, en particulier si vous essayez de lancer un jeu par le biais de Steam ou d’Epic Games. Pour une meilleure expérience avec l’utilisation d’EA app, assurez-vous qu’Origin Web Helper ne fonctionne pas en arrière-plan.
Fermez complètement Origin et Origin Web Helper par l’intermédiaire du gestionnaire des tâches pour faciliter le lancement de jeux par le biais d’EA app.
Après avoir lancé une première fois votre jeu par le biais d’EA app, vous pourrez ensuite le lancer en utilisant le programme de démarrage de Steam ou d’Epic Games.
