Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger ou mettre à jour vos jeux, le fait de vider le cache de votre appareil peut vous aider.
Le fait de vider votre cache ne permet pas de résoudre des problèmes comme les pannes de jeu ou de serveurs. Si le fait de vider le cache ne résout pas votre problème, suivez la procédure en bas de cette page.
Le fait de vider votre cache peut contribuer à résoudre des problèmes courants, notamment les suivants :
- EA app reste en mode hors ligne ou ne se met pas à jour
- les jeux ne se téléchargent pas
- les téléchargements ou mises à jour de jeux s'interrompent à un certain pourcentage ou en statut "En attente de téléchargement"
- des jeux semblent avoir "disparu" de votre Biblothèque EA app.
Suivez cette procédure pour vider le cache de votre appareil.
EA app
- Accédez au menu d’EA app.
- Sur Windows, sélectionnez les trois traits en haut à gauche d’EA app.
- Sur macOS, cliquez sur Aide en haut de l’écran, puis choisissez Récupération de l’application.
- Descendez jusqu’à Aide.
- Cliquez sur Récupération de l’application.
- Sélectionnez Vider le cache.
Dans Windows 10 et 11
Si vous ne pouvez pas ouvrir EA app, vous pouvez également suivre cette procédure pour vider votre cache.
- Ouvrez le menu Démarrer.
- Ouvrez Toutes les applications.
- Localisez le dossier EA et cliquez sur la flèche vers le bas pour le développer.
- Sélectionnez App Recovery.
- Une fenêtre de confirmation apparaît.
- Cliquez sur Vider le cache.
Origin - Mac
Si vous êtes sur Mac, vous pouvez vider rapidement votre cache à l’aide de l'outil Reset Origin.
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