Vérifiez si vous avez des mises à jour Windows en attente. Cela peut-être la source des erreurs.

Si Windows est à jour, vous pouvez avoir des problèmes avec une mise à jour de sécurité spécifique nécessitant d'être réparée ou réinstallée.

1. Accédez au chemin d’installation de votre jeu, généralement C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\TITRE DU JEU.
   • Par exemple, le chemin d’installation de Battlefield 4 par défaut est C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\Battlefield 4.
2. Ouvrez le dossier _Installer.
3. Ouvrez le dossier vc.
   • S'il ne contient qu'un seul dossier, ouvrez-le et passez à l'étape 4.
   • S'il contient plusieurs dossiers, ouvrez le plus ancien en premier. Les dossiers sont nommés par année, donc si vous voyez un dossier vc2013 et un dossier vc2015, commencez par ouvrir le dossier vc2013. Suivez les deux étapes suivantes pour le dossier le plus ancien, puis recommencez ces étapes pour le dossier plus récent.
4. Ouvrez le dossier redist.
5. Dans redist, trouvez les versions x86 et x64de vcredist.exe. Exécutez-les tous les deux pour les installer.

Une fois que vous avez installé/réparé les deux versions de vcredist.exe, votre jeu devrait se lancer sans erreur.

Erreur de Msvcp100.dll manquant

Si vous obtenez un message vous informant que msvcp100.dll ou un autre fichier .dll est introuvable, téléchargez et installez quelques fichiers pour régler le problème.

1. Consultez les articles de Microsoft relatifs aux derniers téléchargements Visual C++ compatibles.
2. Trouvez la version dont vous avez besoin.
   • Vous pouvez utiliser le tableau ci-dessous pour déterminer ce qu'il vous faut.
3. Suivez les instructions pour télécharger le package VC++ et tout téléchargement additionnel nécessaire pour votre version.
4. Il vous faudra peut-être choisir vcredist_x64.exe si vous utilisez une version 64 bits de Windows ou vcredist_x86.exe si vous utilisez une version 32 bits.
   • Déterminez quelle version vous possédez :
     1. Faites un clic droit sur Ordinateur ou Mon ordinateur.
     2. Sélectionnez Propriétés.
     3. Sous Système, vous devriez voir si vous utilisez un système d’exploitation 64 ou 32 bits.

Erreur 0xc000007b

Si vous obtenez l'erreur 0xc000007b sous Windows 10 et avez des difficultés pour installer une version de VC++, ceci peut être dû au fait que Windows 10 désactive par défaut .NET Framework.

Pour activer .NET Framework :

1. Ouvrez le Panneau de configuration.
   • Cherchez "Panneau de configuration" dans le menu Démarrer pour le trouver.
2. Cliquez sur Désinstaller un programme dans Programmes.
3. Cliquez sur Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows.
4. Cliquez sur le signe plus (+) à côté de toutes les options .NET Framework que vous voyez, généralement les options 3.5 et 4.6, et cochez les cases.
5. Réinstallez VC++ x64 et x86 pour 2010 et 2013.

Cela devrait résoudre cette erreur et permettre à EA app de fonctionner normalement sur votre ordinateur.

• Rendez-vous sur Answers HQ pour trouver une solution.
• Suivez @EAHelp pour obtenir toutes les informations, de la penne de serveurs aux actualités du jeu.
• Abonnez-vous à l’Assistance EA sur YouTube pour visionner des guides et des solutions complètes en vidéo.