Nous voulons faire de Star Wars : Les héros de la Galaxie un lieu sûr, juste et amusant pour tout le monde. Lorsque vous téléchargez et installez un jeu EA, vous acceptez de jouer selon nos règles. Nous prenons très au sérieux toute violation de nos Règles de conduite ou de notre Charte de jeu positif.

Les propos injurieux, le harcèlement et la tricherie sont contraires à notre règlement. Si vous enfreignez les règles, vous recevrez une notification dans le jeu vous indiquant si l'action entreprise sur votre compte est une suspension ou une exclusion permanente. Si vous avez été suspendu(e), la notification vous informera du temps de suspension restant avant de pouvoir jouer à nouveau.

Si vous pensez que nous avons fait une erreur en excluant ou en suspendant votre compte, suivez ces étapes pour faire appel.

1. Avant de contester, passez en revue nos Règles de conduite pour en savoir plus sur les actions ou les comportements qui peuvent nous mener à exclure ou suspendre un compte.
2. Si vous pensez toujours que nous avons fait une erreur, vous pouvez contester votre exclusion ou suspension en remplissant ce formulaire. Ce lien ouvrira le formulaire dans le navigateur Web de votre appareil.

N'oubliez pas d'inclure les informations suivantes lors de l'envoi du formulaire.

• Votre code d'allié. Comment trouver votre code d'allié de Star Wars : Les héros de la Galaxie ?
• La date de l'exclusion ou de la suspension.
• Des détails quant à la raison pour laquelle vous souhaitez contester votre exclusion ou suspension.

Faire appel à votre interdiction ne signifie pas que votre exclusion ou suspension sera levée. Une fois le formulaire envoyé, nous examinerons la question et prendrons des mesures conformément à nos politiques en vigueur. Pour des raisons de confidentialité, nous ne serons pas en mesure de vous informer si nous prenons des mesures à la suite de notre enquête.

Apprenez-en plus sur les verrouillages, exclusions ou suspensions de compte EA.