Si vous avez créé un compte EA en double, mais que tous vos jeux sont sur le premier, vous pouvez changer l’adresse e-mail du compte EA contenant tous vos jeux.

1. Créez une nouvelle adresse e-mail à utiliser temporairement. Cela libérera l’adresse e-mail sur le nouveau compte EA que vous avez créé.
   • Vous pouvez utiliser n’importe quel service d’e-mail gratuit pour créer un compte e-mail, comme Google, Microsoft ou Yahoo.
   • Vous avez déjà une autre adresse e-mail ? Dans ce cas, vous pouvez l'utiliser.
2. Connectez-vous au nouveau compte EA en doublon.
3. Modifiez l'adresse e-mail au profit du nouvel e-mail créé dans vos paramètres Compte EA et facturation.
   • Si vous obtenez un message d’erreur indiquant que votre adresse e-mail n’est pas valide lorsque vous essayez de la modifier, il est possible qu’elle soit déjà utilisée sur un autre compte. Essayez de vous connecter à ce compte ou utilisez une adresse e-mail différente.
4. À présent, connectez-vous au premier compte EA qui contient vos jeux et modifiez l'adresse e-mail au profit de votre adresse principale.

Une fois la mise à jour de l'adresse e-mail effectuée, nous vous enverrons un e-mail de vérification. Cliquez sur le lien reçu par e-mail pour valider le changement.

Si vous avez un compte Star Wars™: The Old Republic™ utilisant la même adresse e-mail que votre compte EA, vous devrez accepter le changement d'adresse e-mail. Consultez votre boîte e-mail pour plus d'informations en suivant la procédure ci-dessous.

Astuce : Nous vous conseillons d'utiliser une adresse e-mail à laquelle vous aurez toujours accès. Les domaines d'adresses e-mail privés, comme les adresses e-mail fournies par votre école ou votre travail, risquent d'expirer lorsque vous aurez terminé vos études ou changé d'employeur.

Certains de vos jeux se trouvent sur un autre compte EA ? Si vous ne voyez pas vos jeux ou l’un de vos comptes de plateformes connectés lorsque vous vous connectez, c’est probablement le cas.

Puis-je fusionner mes comptes EA ?

Nous aimerions vous aider à fusionner vos comptes en un seul contenant tous vos jeux, mais ce n’est pas toujours facile.

Toutes les données (y compris les sauvegardes et les succès/trophées) présentes sur votre compte sont stockées sur notre Cloud. Ce Cloud est lié à votre compte EA. Si vous transférez un jeu d'un compte à l'autre, vous pourrez certes y jouer mais les données resteront liées à l'autre compte EA, tout comme vos sauvegardes sur le Cloud.

Vous ne pouvez pas transférer vos jeux ni vos comptes de plateformes vous-même vers un autre compte. Si vous décidez de fusionner vos comptes, contactez-nous.

Qu'est-ce que le Cloud ?

Plusieurs de nos jeux vous permettent de sauvegarder votre progression sur notre Cloud. Cela signifie que vous pouvez accéder à vos données et sauvegardes à partir d'autres ordinateurs ou consoles, tant que vous êtes connecté(e) à votre compte. Si nous transférons votre jeu d'un compte à l'autre, vous perdrez l'accès à vos sauvegardes du Cloud.

• Les jeux ne peuvent être transférés si l'un des comptes est sous le coup d'un bannissement quel qu'il soit. Cela inclut les bannissements appliqués à un pseudo, un jeu ou l'intégralité du compte.
• Si un jeu est classé PEGI 16, 18 ou ESRB M, nous ne pouvons pas le transférer vers un compte pour mineur.
• Nous ne pouvons pas non plus transférer un jeu d'un compte pour mineur vers un compte adulte si un enfant est susceptible d'y jouer. Si votre enfant veut jouer à un jeu par lui-même, le jeu doit rester sur son propre compte.