Il vous manque des points EA SPORTS FC™ ? Suivez les instructions ci-dessous pour les retrouver.
Pour commencer, suivez ces instructions pour retrouver vos points FC manquants.
- Confirmez votre achat en consultant votre historique de transactions sur la plateforme sur laquelle vous avez effectué l'achat.
- Redémarrez le jeu, puis recherchez vos points FC.
- Consultez le canal de communication directe d'EA SPORTS FC™ (@EASFCDirect) pour obtenir des informations sur les problèmes qui peuvent vous empêcher d'accéder à vos Points EAS FC.
- Vérifiez l’état du serveur de la plateforme sur laquelle vous jouez. En cas de problèmes avec votre serveur actuel, vérifiez vos Points FC une fois ces problèmes résolus.
Si vous avez acheté des Points sur PlayStation®, allez sur playstation.com pour savoir comment les retrouver.
Si vous les avez achetés sur Xbox, allez dans Xbox Support.
Si vous n’avez toujours pas retrouvé vos points FC manquants après 24 heures, il nous faudra des informations supplémentaires pour faciliter notre enquête. Nous aurons besoin :
- de votre preuve d'achat
- votre pseudo (identifiant EA, identifiant en ligne PlayStation™ Network, gamertag Xbox Live) associé aux points EAS FC manquants
- votre console ou votre plateforme (PlayStation®, EA app, Steam, Xbox, Nintendo Switch™)
- l’heure, la date et le fuseau horaire auxquels vous avez acheté les points FC
- le nombre de Points FC manquants
- le code de récupération des points FC, si vous en avez acheté un
- de tout autre détail concernant votre problème.
Une fois que vous avez rassemblé ces informations, rendez-vous sur la page de la liste ci-dessous correspondant au titre FC auquel vous jouez, et sélectionnez l'option de contact disponible pour nous contacter.
Si vous avez joué à EA SPORTS FC™ 24 et que vous ne voyez pas vos Points dans EA SPORTS FC™ 25, vous devez les transférer vous-même. Consultez notre article pour découvrir comment transférer vos Points.
Si vous êtes au Japon, vos Points FC seront supprimés si vous ne les utilisez pas dans un délai de 180 jours après leur réception.
Les Points FC ne sont pas disponibles à l'achat en Belgique.
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