Aidez-nous à améliorer l'Assistance EA ! Participer à l'enquête Non merci
MENU MENU

Réinitialiser Origin en cas de plantage sur Mac.

Réinitialisation d'Origin

Si Origin ne se lance pas et plante de façon répétée sur Mac, essayez l'outil Reset Origin pour régler rapidement et facilement un grand nombre de causes de plantages.

Voici comment faire :

  1. Téléchargez l'outil Reset Origin.
  2. Ouvrez une fenêtre de Finder et accédez à votre dossier Téléchargements .
  3. Localisez ResetOrigin.zip et faites un double clic dessus. Le Finder affiche l'intégralité du fichier.
  4. Double-cliquez sur le fichier ResetOrigin dans la fenêtre agrandie. Une boîte de dialogue apparaît :
  5. Appuyez sur le bouton Reset Origin . Vous devrez donner votre autorisation à l'aide de votre mot de passe d'Administrateur.
  6. Saisissez votre mot de passe et cliquez sur OK pour lancer la réinitialisation.
  7. Une fois la réinitialisation terminée, un message vous confirmera que vos préférences Origin et vos fichiers de cache ont été supprimés.
  8. Cliquez sur OK pour quitter l'outil.
  9. Téléchargez la dernière version d'Origin pour Mac et installez-la.
On vous demande de saisir vos identifiants d'utilisateur Mac ?

Vous avez des difficultés pour utiliser l'outil d'Assistance Origin ? Il vous demande sans cesse vos identifiants d'utilisateur Mac ? Téléchargez notre outil de diagnostic afin de lancer un AppleScript qui déboguera l'outil d'Assistance Origin sur votre Mac.

Une fois que vous aurez utilisé l'outil avec succès, un fichier nommé Origin Troubleshooting.txt sera créé et sauvegardé sur votre bureau. Il ne contient aucune information personnelle à votre sujet ou au sujet de ce qui se trouve sur votre Mac et ne sert qu'à identifier les problèmes de l'application.

Ces fichiers sont utilisés par nos développeurs pour résoudre les problèmes. Nous compléterons cet article dès que nous disposerons d'une solution.

Suivez ces étapes :

  1. Téléchargez l'outil de diagnostic.
  2. Assurez-vous qu'Origin est bien installé dans le dossier Applications et n'est pas en cours de fonctionnement lorsque vous lancez le script.
  3. Faites un double-clic sur l'icône AppleScript pour le lancer. Cela ouvrira l'application Origin.
  4. Saisissez vos informations de connexion lorsque macOS vous demandera l'autorisation d'installer l'outil d'Assistance Origin.
  5. Quittez Origin après avoir saisi vos identifiants.
  6. Localisez le fichier Origin Troubleshooting.txt sur votre bureau et envoyez-le-nous par e-mail à l'aide du bouton Nous contacter.
  7. Une fois que vous avez fini d'utiliser le fichier que vous avez téléchargé, vous pouvez le supprimer en le faisant glisser dans votre Corbeille.
Encore besoin d'aide ?
Nous contacter

Cet article a-t-il été utile ?

0% joueurs sur 0 ont trouvé cet article utile.

Contenu EA en rapport

Cet article a-t-il été utile ?

0% joueurs sur 0 ont trouvé cet article utile.

X