Si vous jouez sur PC et que vous subissez des plantages, des ralentissements ou des bugs graphiques, cela peut signifier que :

• Votre ordinateur n'est pas assez puissant pour faire tourner le jeu.
• Vos pilotes de carte graphique doivent être mis à jour.

Bien sûr, ces problèmes peuvent avoir une autre origine mais il est important de vérifier en premier lieu que votre matériel n'est pas en cause.

Pour nous, la meilleure façon de vérifier la configuration de votre PC est d'avoir accès à un rapport DxDiag que vous aurez créé et joint à votre dossier ou à un message sur Answers HQ. 

Regardez notre guide vidéo pour savoir comment naviguer sur Answers HQ et joindre un fichier à votre message.

1. Appuyez sur la touche Windows et saisissez "dxdiag" dans le champ de recherche.
2. Sélectionnez l’application dxdiag.
3. Lorsque l’outil de diagnostic DirectX s’ouvre,  sélectionnez le  boutonExécuter DxDiag 64 bits.
   • Si ce bouton n’apparaît pas, passez à l’étape 6.
4. Vous verrez une barre de progression verte en bas à gauche de la fenêtre Outil de diagnostic DirectX pendant que le programme rassemble les informations.
5. Quand la barre disparaît, votre rapport est prêt.
6. Sélectionnez Sauvegarder toutes les informations.
7. Enregistrez le fichier sur votre bureau (en tant que fichier texte) et donnez-lui un nom facile à retenir.
8. Sélectionnez Quitter.

Joignez le fichier que vous venez de sauvegarder à votre dossier ici, sur l’Assistance EA. Vous pouvez également le joindre à un message sur Answers HQ.

Vous jouez sur Mac ? La version Apple de DxDiag est appelée « informations système ».

Consultez les instructions sur le site officiel de l’assistance Apple pour savoir comment l’obtenir sur votre Mac.

• Suivez @EAHelp pour obtenir toutes les informations, de la penne de serveurs aux actualités du jeu.
• Abonnez-vous à l’Assistance EA sur YouTube pour visionner des guides et des solutions complètes en vidéo.