La mise à jour des applications ou du système d'exploitation de votre appareil peut parfois vous déconnecter de votre compte Game Center ou Google Play. Cela peut donner l'impression que votre compte a disparu.

Si votre compte Star Wars : Les héros de la Galaxie est lié à votre compte Google Play ou Game Center, vous pouvez récupérer votre compte de jeu, votre progression et vos unités en vous reconnectant.

Comment récupérer un compte lié

Comptes Google Play (Android)

1. Lancez le jeu et sélectionnez l'icône d'engrenage située en haut à gauche de l'écran de la cantina pour ouvrir le menu des Paramètres.
2. Sélectionnez Se connecter avec Google Play.
3. Choisissez Confirmer et votre jeu redémarrera.
4. Sélectionnez Se connecter avec Google Play. Une fois la connexion effectuée, votre partie associée se chargera.

Comptes Game Center (iOS)

1. Sur votre appareil, allez dans Paramètres, puis sélectionnez Game Center.
   • Si aucun identifiant Apple n'est listé, alors vous n'êtes pas connecté(e) à votre partie.
   • Si vous êtes connecté(e) avec un identifiant Apple différent de celui associé à votre compte Star Wars : Les héros de la Galaxie, sélectionnez l'identifiant Apple et choisissez Déconnecter.
2. Sélectionnez Se connecter et renseignez l'identifiant Apple et le mot de passe associés à votre compte Star Wars : Les héros de la Galaxie.
3. Fermez et redémarrez le jeu pour charger votre compte lié.

En savoir plus sur la connexion avec votre identifiant Apple.

Comment récupérer un compte invité

Si vous n'avez pas lié Star Wars : Les héros de la Galaxie à Game Center ou Google Play sur votre appareil, votre compte est défini comme invité.

Vous ne pouvez pas transférer les sauvegardes ou la progression d'un compte invité vers un nouvel appareil. Vous pouvez uniquement restaurer les sauvegardes sur l'appareil où vous avez créé le compte invité.

Pour restaurer un compte invité, suivez ces étapes.

Android :

1. Lancez le jeu et sélectionnez l'icône d'engrenage située en haut à gauche de l'écran de la cantina pour ouvrir le menu des Paramètres.
2. Choisissez Déconnexion de Google Play.
3. Une fois le jeu redémarré, choisissez Jouer en tant qu'invité afin d'accéder à un compte invité.

iOS :

1. Sur votre appareil, allez dans Paramètres, puis sélectionnez Game Center.
2. Déconnectez-vous de tout identifiant Apple dans Game Center.
   • Ne vous connectez pas à Game Center avec un autre identifiant Apple.
3. Fermez l'application du jeu et redémarrez-la pour accéder à votre compte invité.

Passer à un appareil disposant du même système d'exploitation

Suivez ces étapes pour transférer votre compte Star Wars : Les héros de la Galaxie vers un autre appareil disposant du même système d'exploitation (par exemple, d'un iPhone vers un nouvel iPhone).

1. Liez votre compte Star Wars : Les héros de la Galaxie à Game Center sur iOS ou Google Play Store sur Android.
2. Connectez-vous avec le compte lié sur votre nouvel appareil.

Vous ne pouvez lier votre compte Star Wars : Les héros de la Galaxie qu'à un seul compte Game Center ou Google Play Store.

Passer à un appareil disposant d'un autre système d'exploitation

Si vous souhaitez transférer votre compte Star Wars : Les héros de la Galaxie vers un appareil disposant d'un autre système d'exploitation (par exemple, d'iOS vers Android), vous aurez besoin d'avoir accès aux deux appareils et à un compte EA.

Sur votre ancien appareil

Commencez par lier votre compte Star Wars : Les héros de la Galaxie à votre compte EA sur votre vieil appareil.

1. Lancez le jeu et sélectionnez l'icône d'engrenage située en haut à gauche de l'écran de la cantina pour ouvrir le menu des Paramètres.
2. Choisissez Se connecter, puis sélectionnez EA Connect.
   • Si vous n'avez pas de compte EA, vous pouvez en créer un.
3. Suivez les instructions affichées à l'écran pour associer Star Wars : Les héros de la Galaxie à votre compte EA.

Sur votre nouvel appareil

Une fois que vous avez associé Star Wars : Les héros de la Galaxie à votre compte EA, suivez ces étapes pour transférer vos sauvegardes et progressions vers votre nouvel appareil.

1. Si ce n'est pas déjà fait, téléchargez et installez Star Wars : Les héros de la Galaxie sur votre nouvel appareil.
2. Lancez Star Wars : Les héros de la Galaxie et sélectionnez Vous avez un compte ? en haut à gauche de l'écran.
3. Choisissez Se connecter, puis sélectionnez Importer le compte.
4. Connectez-vous grâce aux identifiants de votre compte EA utilisé sur votre ancien appareil. Nous enverrons un code de vérification à l'adresse e-mail associée à votre compte EA.
5. Copiez le code de vérification reçu sur votre adresse e-mail et saisissez-le dans le jeu, puis sélectionnez Envoyer.
6. Sur l'écran Se connecter avec ce compte ?, sélectionnez Confirmer.

• Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide dans Star Wars: Les héros de la Galaxie est de nous contacter dans le jeu.
• Si vous avez besoin d'un dépannage, consultez nos procédures sur Android et iOS.
• Suivez @EAHelp et @EAStarWars pour obtenir toutes les informations, de la panne de serveurs aux actualités du jeu.
• Abonnez-vous à l'Assistance EA sur YouTube pour visionner des guides et des solutions complètes en vidéo.