Découvrez comment obtenir de l’aide et trouver votre identifiant de joueur dans Les Sims Mobile. Nous aurons besoin de votre identifiant de joueur si vous n'avez plus accès à votre jeu.
Si vous vous retrouvez bloqué(e) en jouant au jeu Les Sims Mobile, le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide est de nous contacter directement depuis votre jeu. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment faire.
- Vérifiez si nous avons une réponse à votre problème en suivant @EAHelp sur X (anciennement Twitter).
- Vous pensez avoir perdu votre progression dans le jeu ? Essayez de restaurer votre progression.
- Si vous n’avez plus accès à votre jeu, nous aurons besoin de votre identifiant de joueur lorsque vous nous contacterez ici, sur l’Assistance EA.
Obtenir de l'aide dans votre jeu
Comment obtenir de l'aide dans Les Sims Mobile.
- Tapotez l'onglet Flèche à droite de l'écran du jeu.
- Tapotez l'onglet Paramètres (l'engrenage).
- Tapotez Aide & Infos.
- Tapotez Aide pour consulter l'assistance EA.
Comment trouver votre identifiant de joueur
Trouvez votre identifiant de joueur sur l’écran de chargement
Lorsque vous lancez le jeu, vous pouvez voir votre identifiant de joueur dans le coin supérieur droit du premier écran de chargement.
Trouvez votre identifiant de joueur dans les paramètres
Si vous êtes déjà dans le jeu, suivez ces étapes pour trouver votre identifiant.
- Tapotez l'onglet Flèche à droite de l'écran du jeu.
- Tapotez l'onglet Paramètres (l'engrenage).
- Tapotez Aide & Infos.
- Tapotez Infos.
- Vous trouverez votre identifiant de joueur dans Version. Assurez-vous de faire une capture d’écran ou d’écrire votre identifiant de joueur. Vous en aurez besoin si vous ne pouvez plus accéder à votre jeu.
Si vous avez besoin d’aide parce que vous n’avez plus accès à votre jeu ou que vous avez perdu votre appareil, rendez-vous sur cette page et choisissez l’option disponible pour contacter un de nos conseillers. Nous aurons besoin de votre identifiant de joueur pour vous aider. Sans cet identifiant, nous ne pouvons pas trouver votre compte.
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