Aperçu
S’il vous manque des pièces Apex ou des fragments exotiques, ou si vous avez besoin d’aide pour connaître votre solde de pièces Apex, suivez ces étapes.
Comment trouver vos pièces Apex et vos fragments exotiques
- 1Vérifiez votre compte bancaire pour vous assurer que votre achat a été traité.
- 2Quittez complètement le jeu puis redémarrez-le.
- 3Si vous jouez via Steam, essayez de lancer le jeu depuis EA app.
- 4Éteignez votre PC ou votre console, puis redémarrez votre plateforme.
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- 6Si vous avez utilisé un code promotionnel et que votre contenu ne s’affiche pas, essayez de lancer le jeu depuis EA app.
En cas de problème, il se peut que votre transaction ne soit pas validée. Il est possible que votre contenu n'apparaisse pas avant la résolution dudit problème. Assurez-vous de :
- Vérifier l’état du serveur d’Apex Legends pour voir si Apex Legends est en panne.
Nous contacter
Si vous avez essayé de suivre toutes ces étapes et que vous ne trouvez toujours pas votre contenu, contactez-nous en bas de cette page. Assurez-vous de disposer d’une preuve d’achat au préalable, car nous ne pourrons pas vous aider sans.Problèmes avec les portefeuilles de pièces Apex
Vos pièces Apex sont conservées dans un portefeuille. Certaines plateformes utilisent un portefeuille spécifique, il est donc possible que vous ne puissiez pas utiliser vos pièces Apex sur toutes les plateformes.Tous les objets que vous achetez, à l’exception des exclusivités de plateforme, sont disponibles sur toutes les plateformes.Si vous achetez des pièces Apex sur Nintendo Switch™, vous pouvez accéder uniquement à ces pièces Apex sur votre Nintendo Switch™. Seul le solde de ces pièces Apex s’affichera lorsque vous serez connecté(e) sur Nintendo Switch™ et ce solde sera indisponible sur les autres plateformes. Votre portefeuille sur les autres plateformes ne sera pas visible lorsque vous serez connecté(e) sur Nintendo Switch™.
Vous utiliserez ce portefeuille sur toutes les autres plateformes. Il affichera les pièces Apex que vous avez achetées sur PC, Xbox ou PlayStation®. Vous ne pourrez pas l’afficher sur Nintendo Switch™, et il ne comprendra aucune pièce Apex achetée sur Nintendo Switch™.