Aperçu
Vous avez un message d'erreur ? Découvrez comment résoudre les problèmes Battlefield les plus courants et revenir dans le jeu.
Que faire si vous recevez un message d'erreur en jeu.
- Suivez les instructions du message en jeu.
- Découvrez les astuces et les solutions de dépannage dans cet article.
- Si cet article n'a pas ce qu'il vous faut, lisez nos astuces de dépannage générales.
Certaines erreurs nécessitent le recours à un conseiller EA. Si aucune solution n'est proposée sur l'assistance EA, faites défiler la page jusqu'en bas et sélectionnez Contactez-nous afin que l'on puisse y jeter un œil.
Résoudre votre problème par type d'erreur
Commencez par trouver la catégorie correspondant à votre erreur.Vous avez du mal à télécharger Battlefield 6 sur EA app ? Videz votre cache peut aider si votre jeu n'est pas téléchargé, le jeu n'est pas dans votre Bibliothèque ou EA app est bloqué. Découvrez comment vider votre cache.
Ces erreurs s'affichent généralement lorsque quelque chose ne va pas avec votre compte EA, votre statut de connexion ou une connexion plateforme.Les messages les plus courants incluent :Pour résoudre les problèmes :
- votre compte EA est connecté sur plusieurs appareils
- vos identifiants ne sont pas valides
- vous n'avez pas l'âge minimum requis.
- vérifiez que vous êtes connecté(e) au bon compte EA
- sécurisez votre compte en activant l'authentification à deux facteurs (A2F)
- déconnectez-vous d'autres appareils, surtout si vous avez récemment joué sur une console ou un PC
- redémarrez votre plateforme et EA app.
Ces erreurs s'affichent lorsqu'il y a un problème avec l'authentification ou la licence du jeu.Les messages les plus courants incluent : Ce problème est résolu. Ces étapes vous permettent de vérifier si votre contenu a bien été installé. Si les problèmes persistent après l'installation ou la réinstallation d'un contenu :
- multijoueur non installé
- achetez pour jouer.
- 1Ouvrez le menu Paramètres.
- 2Sélectionnez Système.
- 3Dans Configuration, sélectionnez Modifier à côté de Installer/Désinstaller.
- 4D'ici, vous pourrez gérer vos fichiers.
- Si votre contenu n'est pas coché, cochez la case pour l'installer.
- Si votre message d'erreur mentionnait certains fichiers, décochez la case pour ce contenu, puis cochez-la à nouveau pour le réinstaller.
- Vous devrez fermer le jeu pendant l'installation de votre contenu.
- redémarrez EA app
Si le démarrage sécurisé n'est pas activé pour Battlefield 6, consultez notre guide pour vérifier s'il est activé et configurez-le.
Celles-ci s'affichent quand le jeu n'arrive pas à se connecter aux serveurs, quand votre connexion Internet est instable ou quand la plateforme est hors ligne.Les messages les plus courants incluent :Pour résoudre les problèmes :
- connexion impossible aux serveurs d'EA
- votre application EA est hors ligne
- connexion au serveur impossible ou n'existe plus
- temps de connexion épuisé.
- redémarrez votre routeur et votre jeu
- consultez l'état du serveur et la connexion réseau de votre plateforme
- utilisez une connexion filaire si vous le pouvez.
- réglez les paramètres du pare-feu, VPN, ou type NAT si nécessaire.
Ces erreurs se produisent lorsque vous essayez de rejoindre un serveur, une partie ou un groupe.Les messages les plus courants incluent :Pour résoudre les problèmes :
- vous ne pouvez pas rejoindre cette partie pour l'instant.
- le serveur est plein
- quota de jeu global dépassé
- vous avez déjà rejoint cette partie
- vous ne répondez pas aux conditions requises pour rejoindre ce serveur.
- rafraîchissez votre liste de serveurs ou étendez vos filtres de matchmaking
- patientez et réessayez si le serveur est plein
- installez les mises à jour et redémarrez si votre jeu n'est pas à jour
- vérifiez que le cross-play est activé si le message d'erreur vous l'indique.
Un certain rang sera peut-être requis pour accomplir un défi. Si vous remarquez qu'un défi ne fonctionne pas ou qu'il n'est pris en compte dans le jeu, recherchez des signalements éventuels sur les EA Forums. Si votre problème est répertorié, cela signifie que notre équipe est au courant et s'en occupe. Vérifiez les mises à jour sur @Battlefield et @EAHelp.Si votre problème n'apparaît pas, signalez-le sur les EA Forums afin que nous puissions l'examiner.
- Si l'écran du défi est rouge, cela signifie que vous n'êtes pas encore éligible. Le rang requis est indiqué en haut à droite de l'écran.
- Si vous sélectionnez un défi et qu'un message rouge apparaît, cela signifie que vous n'êtes pas encore éligible. Lisez le message pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez débloquer le défi.
Ces messages concernent une erreur plus générale dans le jeu, mais sans préciser quoi.Les messages les plus courants incluent :Pour résoudre les problèmes : Si vous voyez un code d'erreur spécifique, consultez notre liste des étapes de dépannage.
- un problème est survenu
- le jeu n'a pas été fermé correctement
- une erreur inconnue est survenue
- redémarrez votre appareil et relancez le jeu
- recherchez des fichiers corrompus ou des mises à jour du jeu en attente
- nettoyez votre cache ou réparez le jeu avec EA app si vous êtes sur PC.
- Code d’erreur 1:85009s : assurez-vous que vous n'utilisez pas de VPN et que vous utilisez un DNS fiable.