Comment fermer votre compte de jeu mobile

Aperçu

Découvrez comment fermer votre compte de jeu mobile et supprimer vos données de jeu mobile.

Supprimer votre compte mobile depuis le jeu

La suppression de votre compte de jeu mobile est permanente sur tous les appareils. Nous ne pourrons pas récupérer vos éléments de jeu ni votre progression dans les jeux liés au compte. Cela signifie également que vous ne pourrez pas récupérer votre compte sur un autre appareil iOS ou Android.

En fonction de votre plateforme mobile et du jeu auquel vous jouez, vous pourrez peut-être supprimer votre compte au sein du jeu. Pour vérifier si votre jeu dispose de cette option :

1
Accédez aux Paramètres.
2
Localisez l’option Supprimer le compte.
3
Confirmez que vous souhaitez supprimer définitivement votre compte.

La suppression de votre compte mobile n'annule pas les paiements d'abonnement récurrents que vous avez activés. Si vous avez des abonnements actifs sur votre compte,contactez Apple ou Google pour les résilier.

Nos conseillers peuvent également vous aider à supprimer votre compte mobile. Pour commencer, créez un ticket en jeu.Accédez aux paramètres de votre application de jeu et cherchez le bouton d'assistance. Le nom du bouton peut varier en fonction du jeu, mais vous le trouverez dans le menu Paramètres. Nous pouvons, le cas échéant, conserver certaines données sur votre compte :

pour répondre aux exigences légales ou réglementaires (paiement de taxes ou respect de nos conditions)
pour maintenir la sécurité et l’intégrité de nos systèmes
pour assurer les droits et libertés d’autrui (y compris EA).

Aucune des données que nous conservons ne peut être utilisée pour restaurer votre compte, vos jeux ou votre progression. Si vous rencontrez des difficultés pour créer un ticket en jeu, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide en cliquant sur le bouton en bas de page. Assurez-vous de disposer de votre identifiant utilisateur lorsque vous nous contactez.