Comment obtenir de l’aide et trouver votre identifiant dans votre jeu mobile EA

Mis à jour il y a 1 mois1 minute(s) de lecture

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La meilleure façon d'obtenir de l'aide pour votre jeu mobile EA est dans le jeu. Découvrez comment contacter l'assistance ou trouver votre identifiant si vous ne pouvez plus accéder à votre jeu. Nous aurons besoin de votre identifiant pour vous aider.

Table des matières

Obtenir de l'aide dans le jeu

La meilleure façon d'obtenir de l'aide est dans le jeu. Vous pouvez obtenir de l'aide à partir du menu de la plupart des jeux mobiles, 
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    Allez dans le menu Paramètres.
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    Sélectionnez une option comme Aide, Nous contacter ou Service clientèle.
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    Suivez les invites pour obtenir de l'aide, lire des articles ou envoyer une demande d'assistance.
Si vous ne pouvez pas obtenir d'aide dans le jeu, vous pouvez toujours : 

Trouver votre identifiant

Assurez-vous de faire une capture d'écran ou de noter votre identifiant. Nous en aurons besoin si vous ne pouvez plus accéder à votre jeu ou si vous avez besoin d'aide.
Chaque jeu mobile a des paramètres différents, mais dans la plupart des jeux, vous pouvez trouver votre identifiant en allant dans Paramètres. Votre identifiant se trouve généralement à côté de votre nom d'utilisateur. Si ce n’est pas le cas, choisissez Aide, puis À propos et cherchez un terme comme identifiant de joueur, ID utilisateur ou PersonaID.

Vous ne pouvez pas accéder à votre jeu ?

Préparez votre identifiant avant de nous contacter ici, sur l’Assistance EA. Sans lui, nous ne pouvons pas trouver votre compte.
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