Résiliation d'un abonnement EA Play

Mis à jour il y a 1 semaine2 minute(s) de lecture

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Découvrez comment résilier votre abonnement EA Play pour PC, PlayStation® ou Xbox et résoudre les problèmes relatifs à la résiliation, ainsi que les conséquences d'une résiliation pour vos jeux.

Table des matières

 Si vous avez souscrit un abonnement EA Play sur Steam, Epic, PlayStation® ou Xbox, contactez directement l'équipe d'assistance concernée si vous rencontrez des problèmes lors de la résiliation de votre abonnement.

À savoir avant toute résiliation d'EA Play

  • Lorsque vous résiliez votre abonnement, vous conservez vos avantages de membre jusqu'à la fin de votre période d'abonnement. Une fois votre période d'abonnement terminée, vous n'avez plus accès aux jeux de The Play List.
  • Si votre abonnement expire ou si vous le résiliez, vous ne pouvez plus jouer aux jeux inclus dans votre abonnement à moins de les acheter séparément ou de vous abonner à nouveau à EA Play.
  • Tant que vous ne supprimez pas vous-même vos fichiers sauvegardés, votre progression est conservée. Si vous souscrivez un abonnement EA Play après une résiliation ou que vous achetez les jeux séparément, vous pouvez reprendre votre partie au même endroit.
  • Si votre abonnement expire ou si vous le résiliez, vous conservez les achats effectués avec la réduction de 10 %.
  • Consultez les Conditions d'utilisation d'EA Play pour en savoir plus.

Comment résilier EA Play sur PC

Si vous avez souscrit un abonnement EA Play ou EA Play Pro que vous utilisez sur PC par le biais d'EA app, vous pouvez le résilier depuis votre Compte EA. 
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    Accédez à votre Compte EA et connectez-vous en utilisant les informations de Compte EA utilisées pour vous abonner à EA Play.
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    Sélectionnez l'onglet Vos abonnements.
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    Dans la section Votre abonnement, sélectionnez Résilier l'abonnement.
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    Sur la page de navigateur qui s'ouvre alors, cliquez sur Résilier l'abonnement.
Tout ce qu'il faut savoir au sujet de la résiliation d'EA Play sur EA app
  • Si vous effectuez la résiliation avant la fin de votre période d'abonnement, vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement EA Play jusqu'à votre prochaine date de facturation. Votre prochaine date de facturation est indiquée dans les Informations de facturation disponibles dans l'onglet EA Play de votre compte EA.
  • Certains jeux peuvent rester dans votre bibliothèque jusqu'à la date d'expiration de votre abonnement. Voici comment supprimer manuellement des jeux de votre Bibliothèque.
  • Votre moyen de paiement pour EA Play ne sera pas supprimé avant votre prochaine date de facturation. Vous pouvez annuler votre résiliation jusqu'à cette date.
  • Pour souscrire un abonnement EA Play, allez sur le site d'EA Play et sélectionnez S'abonner.

Comment résilier EA Play sur console

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    Connectez-vous à votre compte PlayStation®.
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    Sélectionnez Abonnement.
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    Sélectionnez Désactiver le renouvellement automatique à côté de votre abonnement EA Play.
    • Si vous souhaitez résilier immédiatement votre abonnement EA Play, contactez l'assistance PlayStation® pour en faire la demande.
Voici quelques autres problèmes pour lesquels vous devrez contacter directement l'assistance PlayStation® :
  • informations sur les prix
  • questions et problèmes relatifs à la facturation
  • codes de jeux et problèmes liés

Les abonnements EA Play sont-ils remboursables ?

Nos abonnements EA Play ne sont pas remboursables. Certaines exceptions nous permettent cependant de proposer un remboursement dans des cas particuliers. Par exemple, lorsque vous effectuez une mise à niveau vers EA Play Pro sur EA app, nous vous remboursons le temps payé qui reste sur votre abonnement EA Play.Découvrez comment résoudre les problèmes de remboursement des mises à niveau EA Play Pro.Pour en savoir plus sur notre politique de remboursement, consultez notre Garantie des meilleurs jeux.

Comment supprimer des jeux de la Bibliothèque EA app après une résiliation

Si vous résiliez votre abonnement EA Play sur PC avant la fin de votre période d'abonnement, vous pouvez continuer à utiliser EA Play jusqu'à la date d'expiration de votre abonnement.Certains jeux inclus dans votre abonnement EA Play peuvent rester dans votre bibliothèque EA app jusqu'à votre prochaine date de facturation. Découvrez comment vérifier votre prochaine date de facturation pour savoir quand votre abonnement prendra fin. Pour supprimer manuellement un jeu de votre Bibliothèque :
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    Lancez EA app.
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    Accédez à la Bibliothèque et choisissez le jeu que vous souhaitez désinstaller. 
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    Sélectionnez Gérer. 
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    Sélectionnez Désinstaller dans les options du menu déroulant. 
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    Si on vous le demande, sélectionnez Oui pour confirmer que vous souhaitez désinstaller le jeu.
Si vous avez résilié votre abonnement EA Play sur PlayStation® ou Xbox mais que des jeux restent dans la bibliothèque de votre console, contactez directement l'équipe d’assistance concernée.
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