Comment trouver du contenu manquant dans EA SPORTS™ College Football 26

À vérifier en premier

Tout d'abord, suivez ces instructions de dépannage pour tenter de retrouver votre contenu manquant dans EA SPORTS™ College Football 26.

Vérifiez la date à laquelle vous devriez obtenir le contenu. Un délai de 24 heures peut être nécessaire pour que le contenu apparaisse.
Redémarrez votre système et relancez EA SPORTS™ College Football 26.
Cherchez partout dans votre jeu, y compris dans votre inventaire et dans vos messages.
Vérifiez le statut actuel des serveurs pour EA SPORTS™ College Football 26 et votre plateforme.

Si vous avez essayé ces méthodes mais que vous ne trouvez toujours pas ce qui vous manque, choisissez une catégorie de contenu suivante et suivez les instructions de dépannage.

Comment trouver des pièces ou des points manquant(e)s

S'il vous manque des pièces, assurez-vous de ne pas les avoir déjà dépensées.
S'il vous manque des points, vérifiez votre historique de transactions ou de commandes pour vous assurer que votre achat de points a bien abouti.
Dans EA app, accédez aux Paramètres du compte et consultez votre Historique des commandes.
Sur Xbox, choisissez Profil puis accédez à Compte. Sélectionnez Paiement et facturation puis Historique des commandes.
Sur PlayStation®, allez dans Profil et sélectionnez Historique des transactions.

Comment retrouver des packs, des joueurs ou d'autres éléments manquants

Tout d'abord, vérifiez la date à laquelle vous devriez obtenir le contenu. Les packs, les joueurs et joueuses et les autres types de contenu peuvent mettre 24 heures à apparaître dans votre inventaire.
Dans le menu Ultimate Team, allez dans l'onglet Mon équipe et consultez votre Classeur d'éléments pour trouver les joueurs ou joueuses ou les objets à collectionner qui vous manquent. Vous pouvez également accéder aux packs non ouverts à partir de ce menu.

Comment trouver des récompenses EA Play manquantes

Pour obtenir les récompenses EA Play pour EA SPORTS™ College Football 26, un abonnement EA Play sur PlayStation® ou Xbox est nécessaire. Le jeu n'étant pas disponible sur PC, vous n'aurez pas accès aux récompenses EA Play si vous avez un abonnement EA Play sur PC uniquement.

EA Play offre aux membres des récompenses, des essais et des remises exclusives.S'il vous manque des récompenses EA Play, vérifiez que votre abonnement est actif sur la plateforme que vous utilisez pour jouer à EA SPORTS™ College Football 26.

Vérification du statut de votre abonnement EA Play

Sur PlayStation®

1
Connectez-vous à votre compte PlayStation® à l'aide des informations de votre compte PlayStation®.
2
Sélectionnez Abonnements et vérifiez que votre abonnement EA Play est toujours actif.

Sur Xbox

1
Accédez à Profil et système et sélectionnez Paramètres.
2
Sélectionnez Compte > Abonnements et vérifiez que votre abonnement EA Play est toujours actif.

Lisez ces articles pour savoir comment utiliser EA Play sur votre plateforme.

Obtenez de l'aide pour votre contenu manquant

Les conseillers et conseillères EA ne peuvent pas vous aider à résoudre certains problèmes de contenu manquant.

Nous ne pouvons notamment pas retrouver les cartes en édition limitée ou l'XP manquante, ni annuler vos choix erronés de Packs Draft.
De plus, nous ne pouvons pas récupérer le contenu que vous avez accidentellement supprimé. Réfléchissez bien avant de supprimer un élément.

Si vous avez suivi les instructions de dépannage ci-dessus et que vous ne trouvez toujours pas votre contenu EA SPORTS™ College Football 26 manquant après 24 heures, nous aurons besoin des informations suivantes pour vous aider.

L'adresse e-mail de votre Compte EA.
La console ou la plateforme que vous utilisez (PlayStation® ou Xbox, par exemple).
Le nom d'utilisateur ou d'utilisatrice de votre compte de plateforme.
Les informations relatives au contenu manquant.
La manière dont vous avez obtenu le contenu.
La date et l'heure approximatives à laquelle vous avez obtenu le contenu, ainsi que le moment où vous avez remarqué qu'il n'était pas disponible.
Une preuve d'achat si vous avez acheté le contenu manquant avec de l'argent réel.

Une fois que vous avez rassemblé ces informations, contactez-nous au bas de cette page.