Comment résoudre les problèmes de connexion à EA SPORTS FC™

Procédure de dépannage de connexion

Votre connexion réseau personnelle a un impact majeur sur la qualité de votre connexion et sur votre expérience de jeu en ligne.

Il s'agit de modifications de réseau complexes. Suivez les instructions du manuel de votre routeur pour obtenir des instructions propres à votre matériel.Avant de suivre les étapes de cet article, utilisez notre Rapport de connectivité EA pour voir comment votre connexion est évaluée.

Vous voyez le message d'erreur "La connexion à Ultimate Team™ n'est pas possible pour le moment" ? Il s'agit peut-être d'un problème relatif au serveur. Pour obtenir des informations sur les pannes, consultez l'état du serveur sur notre page ou @EASPORTSFC.Si les serveurs fonctionnent, essayez les étapes décrites dans le reste de cet article.

Si la qualité de votre connexion est normalement bonne ou excellente mais a diminué

Suivez la procédure de dépannage ci-dessous si :

vous voyez des qualités OKouMauvaise inattendues dans votre historique des matchs.
vous voyez des icônes de suivi de la connexion inattendues lors de vos matchs EAS FC.

Fermez et relancez le jeu

Vous pouvez rencontrer des problèmes de connectivité si vous avez établi une connexion à un centre de données différent de votre centre habituel.

Redémarrez votre routeur

Si votre routeur et votre modem sont séparés, redémarrez-les tous les deux. Attendez au moins 30 secondes avant d'allumer votre routeur et votre modem.

Vérifiez l’activité sur votre réseau.

Vous risquez de subir une perte de vitesse de connexion si vous utilisez votre réseau pour plusieurs activités, par exemple :

téléchargement de fichiers volumineux
streaming de vidéos HD ou 4K
partage du réseau avec plusieurs personnes lorsque vous jouez.

Pour améliorer votre connexion, interrompez les autres activités lorsque vous jouez.

Si la qualité de la connexion est variable

Jouez avec une connexion filaire

Vous risquez davantage de subir des interférences réseau lorsque vous jouez via le Wi-Fi, car celui-ci déplace les paquets de données de jeu dans les airs. Un câble Ethernet assure généralement une connexion plus stable.

Changez votre connexion réseau Wi-Fi

Si vous ne pouvez pas utiliser de connexion filaire, vous pouvez choisir entre les bandes 2,4 GHz et 5 GHz si votre routeur la prend en charge.
Les connexions 2,4 GHz ont une portée plus longue, ce qui signifie que vous pouvez maintenir une connexion plus loin de votre routeur sans fil. Cependant, une connexion 2,4 GHz est généralement plus lente et entraîne un ping plus élevé et une instabilité réseau potentielle (perte de paquets et de gigue).
La connexion 5 GHz est plus rapide et assure généralement une connexion Wi-Fi plus stable. Comme la portée d'une connexion 5 GHz est plus courte que celle d'une connexion 2,4 GHz, placez votre routeur aussi près que possible de votre appareil de jeu.

Changez de canal Wi-Fi

Si vous jouez dans une zone disposant de nombreuses autres connexions Wi-Fi ou de nombreux appareils électroniques, les canaux risquent de se chevaucher. ce qui peut entraîner une perte de vitesse et une instabilité du réseau.
Le fait d'opter pour un canal Wi-Fi qui ne se chevauche pas avec d'autres peut offrir une connexion plus rapide et plus stable.
Si vous utilisez la bande 2,4 GHz, la sélection d’un canal sans chevauchement est peut-être la meilleure option : canaux 1, 6 et 11. Vous devrez peut-être essayer plusieurs canaux pour trouver la meilleure option.

Si la qualité de votre connexion est souvent correcte ou médiocre

Toutes les solutions de dépannage de la section précédente peuvent vous aider également avec une qualité de connexion Acceptable ou Mauvaise. Si le problème persiste, suivez cette procédure de dépannage.

Vérifiez le firmware de votre routeur.

La mise à jour du firmware peut vous aider à résoudre les problèmes ou les bugs de votre routeur, notamment les problèmes de réseau. Suivez les instructions du manuel de votre routeur pour obtenir des instructions propres à votre matériel. En fonction de votre routeur, il peut s’agir d’un changement très technique, alors procédez avec prudence.

N’utilisez pas de VPN

Si vous utilisez un VPN, déconnectez-le pour voir si cela vous règle vos problèmes de connectivité.

Activer la Qualité de service (QoS) sur votre routeur

Certains routeurs proposent une option QoS qui vous permet d'établir des priorités pour certains trafics réseau. Si votre routeur dispose d'une option QoS, essayez de le configurer pour donner la priorité au trafic réseau d'EAS FC.Si vous partagez votre réseau avec d’autres personnes, cette option peut vous aider à disposer de la bande passante appropriée pour les paquets de données de jeu.