Utiliser vos codes promotionnels et vos codes produits

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Obtenez des informations sur les codes produits, les codes promotionnels et leur utilisation.

Table des matières

Utiliser un code produit

Trouver votre code produit

Si le jeu n'a pas encore été ajouté à votre compte EA, vous trouverez le code produit dans l'e-mail de confirmation reçu après l'achat du jeu. Vous pouvez également consulter le boîtier ou le manuel inséré dans le boîtier.

Utiliser un code produit

  1. 1
    Rendez-vous sur ea.com/fr-fr/redeem.
  2. 2
    Pour les codes PC, sélectionnez le bouton Utiliser. Pour toutes les autres plateformes, sélectionnez le bouton correct sous le bouton Utiliser. 
  3. 3
    Saisissez votre code produit et sélectionnez Suivant.
Une fois que vous avez utilisé votre code, votre jeu apparaît dans votre compte EA.

Certains codes pour du contenu bonus dans Les Sims 3 doivent être utilisés sur le site Internet Les Sims 3. 

Certains de nos jeux plus anciens ne peuvent pas être ajoutés à EA app et ne peuvent être utilisés que si vous possédez toujours le disque du jeu. Cela concerne notamment :
  • Les Sims (1)
  • Les Sims 2
  • Battlefield 1942
  • Battlefield Vietnam
  • Command & Conquer
  • Medal of Honor
  • Crysis.

Utilisez vos cartes cadeaux EA à partir de votre Portefeuille EA.Les abonnements et les codes de devises virtuelles (comme les points Sims) peuvent être utilisés aux URL spécifiées par vos instructions de code.

Utiliser un code promotionnel EA

Les codes promotionnels (ou codes promos) vous permettent de bénéficier de réductions sur vos achats. Utilisez votre code promo lors du processus de paiement.
Les restrictions relatives aux codes promotionnels peuvent varier. D'une manière générale, vous ne pouvez pas les utiliser sur les jeux sortis depuis moins d'un mois, les devises virtuelles, les abonnements, les cartes de temps de jeu ou les jeux tiers, ni les combiner à une autre promotion. Assurez-vous de comprendre toutes les restrictions avant d'essayer d'utiliser votre code promotionnel.

Trouver votre code Offres et Promotions

Si un code Offres et Promotions apparaît dans le jeu, vous pouvez le récupérer directement. Si vous avez ignoré la fenêtre qui s'est affichée dans le jeu, vous trouverez votre code dans les Paramètres de votre compte EA.
  1. 1
    Connectez-vous à votre compte EA.
  2. 2
    Sélectionnez l'onglet Paiement et portefeuille.
  3. 3
    Sélectionnez Offres et promotions.

  1. 1
    Sélectionnez Parcourir pour trouver le jeu que vous souhaitez acheter.
  2. 2
    Sélectionnez Acheter le jeu.
    • Si différentes éditions du jeu sont disponibles, choisissez l'édition que vous souhaitez acheter dans Sélectionner l'édition, puis sélectionnez Acheter.
    • S'il n'y a qu'une édition du jeu disponible, sélectionnez Acheter.
  3. 3
    Vous pouvez choisir de payer avec un moyen de paiement enregistré, saisir un nouveau moyen de paiement ou utiliser votre portefeuille EA.
  4. 4
    Sélectionnez Accéder à la vérification de la commande.
  5. 5
    Sur la page de vérification de la commande, sélectionnez Saisir un code promo.
  6. 6
    Saisissez votre code, puis sélectionnez Appliquer le code.
  7. 7
    Sélectionnez Payer maintenant pour terminer votre achat.

Suivez les instructions pour utiliser votre code produit EA sur votre console. 

Plus d'aide pour utiliser les codes

Consultez les instructions fournies avec votre code pour vous assurer d'utiliser votre code au bon endroit. 

Si vous obtenez un message d'erreur lorsque vous essayez d'utiliser votre code, il est préférable de retourner voir le revendeur auprès duquel vous avez acheté le code. Il devrait être pouvoir vous aider à obtenir un nouveau code.Si vous avez acheté votre jeu d'occasion, il est probable que le propriétaire original a déjà utilisé le code. Nous ne pouvons pas vous aider pour les codes déjà utilisés sur le compte d’un autre joueur.Si vous pensez avoir utilisé votre code sur le mauvais compte, contactez-nous afin que nous puissions enquêter. Nous vous demanderons peut-être une preuve d'achat, alors assurez-vous de l'avoir avec vous.

Si le code que vous essayez d'utiliser est arrivé à expiration, nous ne pouvons pas vous aider. Vérifiez la date d'expiration du code des jeux que vous achetez afin de connaître leur date de fin de validité et les restrictions éventuelles.Si vous avez acheté le code auprès d'un revendeur et qu'il était déjà arrivé à expiration, contactez-le pour obtenir de l'aide.

Vérifiez si vous avez acheté le jeu complet ou un autre contenu. Il est possible que vous ayez obtenu du contenu téléchargeable (DLC) ou un abonnement auquel vous ne pouvez accéder qu'une fois que vous commencez à jouer.

Si vous perdez un code produit, contactez-nous afin que nous puissions vous aider. Nous vous demanderons peut-être une preuve d’achat, alors préparez-la. 
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