Obtenir de l’aide dans SimCity BuildIt

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Si vous avez besoin d'aide et ne trouvez pas de réponse, suivez cette procédure pour nous contacter en jeu.

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Obtenir de l'aide

Lorsque vous nous contactez à l’aide de l'option d'aide dans le jeu, cela sauvegarde toutes vos informations de jeu afin que nos conseillers puissent rapidement consulter votre compte.

Aide dans le jeu

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Tapotez l'icône Paramètres (clé à molette et tournevis).
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Tapotez le bouton Aide. La page Foire aux questions s’ouvrira.
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Faites défiler l'écran jusqu'en bas et tapotez Assistance EA pour vous rendre sur notre site d'assistance ou sélectionnez Service conso. pour nous contacter.

Trouvez votre identifiant de joueur

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Tapotez l'icône Paramètres (clé à molette et tournevis).
2
Tapotez le bouton Aide.
3
Votre identifiant se trouve sous le bouton bleu Assistance EA.

Vous ne pouvez pas accéder au jeu ?

Si vous n’avez plus accès à votre partie ou si vous avez perdu votre appareil, préparez votre identifiant avant de nous contacter. Sans lui, nous ne pourrons pas trouver votre compte. Si vous ne connaissez pas votre identifiant, nous pourrons peut-être vous aider si vous avez lié votre compte à un compte EA ou à Facebook, Google Play, Game Center ou Apple. Nous ne pouvons pas récupérer les comptes invités.