Guide de dépannage du programme de démarrage STAR WARS™: The Old Republic™

Comment lancer SW:TOR

SW:TOR dispose de deux programmes de démarrage différents.

Le programme de démarrage en téléchargement direct, téléchargeable depuis swtor.com/fr.
Le programme de démarrage Steam, si vous jouez via Steam.

Les deux programmes de démarrage vous donnent accès au jeu et à votre progression dans le jeu tant que vous utilisez le même compte. L'identification du programme de démarrage que vous utilisez vous aidera à résoudre le problème.

Messages d'erreur généraux

Si vous recevez un message d'erreur dans le programme de démarrage, utilisez CTRL + F pour le chercher sur cette page et trouver la solution.

Exécutez SW:TOR et le programme de démarrage en tant qu'administrateur

Vous devez exécuter le programme de démarrage en tant qu'administrateur afin qu'il puisse mettre à jour les fichiers du jeu sur votre disque dur.

Une seule instance de cette application peut être exécutée à la fois.

Utilisez le gestionnaire des tâches (appuyez sur CTRL + SHIFT + ECHAP ou appuyez sur la touche Windows et X, puis choisissez Gestionnaire des tâches) pour trouver swtor.exe ou launcher.exe. Si vous les voyez dans la liste, sélectionnez-les tous les deux puis cliquez sur Fin de tâche. Ensuite, essayez de relancer le programme de démarrage.

Erreur réseau. Veuillez vérifier votre connexion Internet.

Cela peut signifier qu'il y a un problème avec votre connexion Internet ou qu'un logiciel de votre ordinateur (comme un pare-feu, un VPN ou un programme antivirus) empêche le programme de démarrage de se connecter à nos serveurs.

Messages d'erreur du client de téléchargement direct

Échec du téléchargement de la mise à jour. Nouvelle tentative…

Cela signifie que le programme de démarrage ne parvient pas à extraire les données de nos serveurs. Il continuera à réessayer jusqu'à ce qu'il parvienne à se connecter ou jusqu'à ce que vous fermiez le programme de démarrage. Cela peut être dû à une panne de serveur, à un problème avec votre connexion Internet ou à l'interférence d'un pare-feu, d'un VPN ou d'un programme antivirus avec la connexion.

Une erreur est survenue lors de la mise à jour. Réparer.

1
Cliquez sur l'icône des Paramètres dans le programme de démarrage.
2
Dans la fenêtre des Paramètres, cliquez sur le bouton Réparer, puis sur Enregistrer.

Pour pouvoir cliquer sur le bouton Réparer, vous devez être connecté au programme de démarrage et celui-ci doit avoir détecté une erreur. Si la réparation échoue, il se peut qu'il y ait un problème avec votre disque dur ou avec la mémoire de votre système. Passez à la section suivante et suivez les étapes de dépannage proposées.

Source fiable au service de données corrompues

Ce message d'erreur n'apparaît que dans l'historique de votre programme de démarrage. Cela signifie que les données que vous avez téléchargées sont corrompues. Dans la plupart des cas, cela est dû à un problème de RAM ou de disque dur.

Comment changer de programme de démarrage

Si vous changez de programme de démarrage, vous devrez télécharger de nouveau l'intégralité du jeu.

Pour changer de programme de démarrage, désinstallez celui que vous utilisez actuellement. Les étapes pour supprimer toutes les versions du programme de démarrage sont les mêmes :

1
Assurez-vous d'être totalement déconnecté du jeu.
2
Rendez-vous dans Ajouter/supprimer des programmes sur votre ordinateur.
3
Faites défiler la liste jusqu'à Star Wars: The Old Republic et sélectionnez-le.
4
Choisissez Désinstaller.
5
Confirmez la désinstallation et attendez la fin de la désinstallation.
6
Redémarrez votre ordinateur avant le téléchargement d'un nouveau programme de démarrage.
Cela vous permet de vous assurer que vos anciens fichiers sont complètement supprimés et qu'ils ne gêneront pas la nouvelle installation.

Conflits de logiciels

Pare-feu et antivirus

Lors de la mise à jour du programme de démarrage, il se peut que celui-ci ou le fichier de programme de jeu principal soit accidentellement indiqué comme dangereux par votre antivirus ou pare-feu. Si cela se produit, ajoutez launcher.exe et swtor.exe à la liste d'exceptions des deux programmes. S'ils figurent déjà sur la liste, retirez-les puis ajoutez-les à nouveau.Pour savoir comment procéder, consultez le site Internet du fabricant de votre antivirus et de votre pare-feu. Si vous utilisez le pare-feu Windows, sélectionnez votre système d'exploitation dans la liste ci-dessous pour trouver les instructions sur le site Internet de Microsoft :

Autres conflits de logiciels

Vérifiez que la date, l'heure et le fuseau horaire de votre ordinateur soient correctement réglés.
Désactivez votre écran de veille.
Prolongez le délai d'inactivité avant la mise en veille de votre ordinateur.
Fermez tous les programmes qui fonctionnent en arrière-plan pendant la mise à jour.

Dépanner de votre réseau

Si vous vous connectez depuis le réseau d'une entreprise, d'une université, d'un hôtel ou tout autre réseau fermé, vérifiez auprès d'un administrateur du réseau que la configuration du réseau vous permet d'accéder au jeu. Les ports et plages de ports TCP suivants doivent être disponibles pour que vous puissiez vous connecter à SW:TOR.

80
8995
12000-12999
20000-30000

Si vous utilisez un VPN pour vous connecter à Internet, vous devrez également vous assurer que les séries de ports TCP de SW:TOR listées ci-dessus peuvent être utilisées par le jeu.