Comment vider le cache pour résoudre un problème de téléchargement ou de chargement

Mis à jour il y a 1 semaine1 minute(s) de lecture

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Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger ou mettre à jour vos jeux, videz le cache de votre appareil.

Comment vider votre cache

Vider votre cache ne permet pas de résoudre les problèmes de panne de jeu ou de serveur hors ligne, mais peut aider à résoudre certains problèmes courants, par exemple :
  • EA app reste en mode hors ligne ou ne se met pas à jour
  • les jeux ne se téléchargent pas
  • les téléchargements ou mises à jour de jeux s'interrompent à un certain pourcentage ou en statut "En attente de téléchargement"
  • certains jeux semblent avoir « disparu » de votre Bibliothèque EA app.
Si le problème persiste une fois le cache vidé, vérifiez le statut de votre serveur.
Suivez cette procédure pour vider le cache de votre appareil.

Si vous ne pouvez pas ouvrir EA app, suivez les instructions pour vider votre cache sous Windows 10 et 11.
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    Accédez au menu EA app. 
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      Sous Windows, sélectionnez les trois traits en haut à gauche d'EA app.
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      Sur macOS, sélectionnez Aide en haut de l'écran, puis choisissez App Recovery. 
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    Faites défiler jusqu'à Aide.
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    Sélectionnez App Recovery.
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    Sélectionnez Vider le cache.

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    Ouvrez le menu Démarrer.
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    Ouvrez Toutes les applications.
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    Localisez le dossier EA et cliquez sur la flèche vers le bas pour développer le dossier.
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    Sélectionnez App Recovery.
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    Une fenêtre de confirmation apparaît.
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    Sélectionnez Vider le cache.
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