Aperçu
Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger ou mettre à jour vos jeux, videz le cache de votre appareil.
Comment vider votre cache
Vider votre cache ne permet pas de résoudre les problèmes de panne de jeu ou de serveur hors ligne, mais peut aider à résoudre certains problèmes courants, par exemple :Si le problème persiste une fois le cache vidé, vérifiez le statut de votre serveur.
- EA app reste en mode hors ligne ou ne se met pas à jour
- les jeux ne se téléchargent pas
- les téléchargements ou mises à jour de jeux s'interrompent à un certain pourcentage ou en statut "En attente de téléchargement"
- certains jeux semblent avoir « disparu » de votre Bibliothèque EA app.
Si vous ne pouvez pas ouvrir EA app, suivez les instructions pour vider votre cache sous Windows 10 et 11.
- 1Accédez au menu EA app.
- 1Sous Windows, sélectionnez les trois traits en haut à gauche d'EA app.
- 2Sur macOS, sélectionnez Aide en haut de l'écran, puis choisissez App Recovery.
- 2Faites défiler jusqu'à Aide.
- 3Sélectionnez App Recovery.
- 4Sélectionnez Vider le cache.
- 1Ouvrez le menu Démarrer.
- 2Ouvrez Toutes les applications.
- 3Localisez le dossier EA et cliquez sur la flèche vers le bas pour développer le dossier.
- 4Sélectionnez App Recovery.
- 5Une fenêtre de confirmation apparaît.
- 6Sélectionnez Vider le cache.