Dépannage de PunkBuster pour les jeux EA

Dépannage des problèmes de codes

Codes de violations de l’intégrité

PunkBuster vous bannira ou vous suspendra pour violation d'intégrité s'il vous soupçonne d'avoir altéré l'environnement du jeu en modifiant des fichiers du jeu ou de PunkBuster.Les violations d'intégrité sont numérotées de 10000 à 29999.Si vous avez reçu l'un de ces codes, vous pouvez le résoudre en supprimant tout logiciel de tricherie ou de piratage de votre ordinateur.

Codes techniques

Ces codes indiquent des problèmes techniques liés au logiciel PunkBuster. Pour résoudre ces problèmes, réinstallez PunkBuster.

#101 - Échec de communication
#102 - Échec de communication
#131 - Échec de démarrage
#132 - Erreur de protocole
#141 - Détresse
Le code de détresse signifie que votre jeu n'a pas pu se connecter aux serveurs PunkBuster ou que PunkBuster n'a pas pu installer de mise à jour. Si vous voyez ce code, vérifiez les paramètres de votre pare-feu et assurez-vous que PunkBuster est entièrement mis à jour et fonctionne bien.

Autres codes

Voici quelques autres violations fréquentes que PunkBuster peut signaler et comment les corriger.

#111 - Nom erroné
Essayez de changer votre nom de joueur ou de jouer sur un autre serveur.
#112 - Trop de noms erronés
Essayez de changer votre nom de joueur ou de jouer sur un autre serveur.
#113- Trop de noms erronés
Ceci est conçu pour éviter les changements de nom trop nombreux. Une fois que vous avez trouvé un nom qui vous convient et que PunkBuster autorise, gardez-le.
#114- Nom protégé
Le nom que vous avez choisi est déjà utilisé par quelqu'un ou réservé. Cette violation peut également apparaître s'il y a des symboles dans votre nom. Changez de serveur ou utilisez un nom composé de lettres et de chiffres.
#121- Score négatif ou trop faible
Vous avez accumulé trop d'éliminations d'alliés.
#151 - Caractères ASCII étendus dans le nom de joueur
Vous utilisez des symboles inhabituels au lieu de lettres et de chiffres dans votre nom. Utilisez un nom composé de lettres et de chiffres.

Erreur #89265

Cette erreur peut s'afficher si vous utilisez un programme que PunkBuster considère comme un logiciel de tricherie. Si cette erreur persiste, découvrez comment envoyer un ticket d’assistance via Even Balance.

Exclusions par PunkBuster

PunkBuster affichera un message d’erreur si le logiciel ne fonctionne pas correctement, quelle qu’en soit la raison.

Les messages d’erreur d’exclusion peuvent varier, mais ils mentionnent généralement quelque chose comme :

Vous avez été exclu(e) de ce serveur par PunkBuster.
Nous n'avons pas pu maintenir votre connexion à ce serveur car le système PunkBuster vous a exclu(e).

Pour résoudre ce problème :

Assurez-vous que PunkBuster est en cours d’exécution et bien mis à jour.
Si vous continuez à voir cette erreur, vous devrez peut-être réinstaller PunkBuster. Suivez la procédure décrite dans cet article d’assistance de PunkBuster
Si vous avez fait l'objet d'une exclusion et n'avez pas vu de message, découvrez comment envoyer un ticket d'assistance via Even Balance.

Exclusions pour perte de paquets clés

Si votre message d'erreur mentionne Perte de paquets clés, assurez-vous que PnkBstrA.exe, PnkBstrB.exe et PnkBstrK.sys sont tous sur la liste des exceptions de votre pare-feu/logiciel antivirus. Vous ne devriez plus recevoir d'erreurs de communication et cela aidera PunkBuster à se mettre à jour.Si l’erreur persiste, découvrez comment envoyer un ticket d’assistance via Even Balance.

Dépannage général

Bannissements PunkBusterPunkBuster n'est ni détenu ni opéré par EA. Il est conçu et entretenu par Even Balance. Nous ne pouvons pas annuler les bannissements et suspensions délivrés par PunkBuster.Pour contester un bannissement ou une suspension PunkBuster, vous devez contacter directement l'assistance Even Balance.

Mettez à jour Steam

Si vous n'avez pas redémarré l'application Steam depuis un certain temps, cela peut causer des problèmes avec PunkBuster. Pour mettre à jour Steam :

1
Redémarrez Steam et laissez-le se mettre à jour.
2
Essayez de lancer à nouveau votre jeu.
3
Si vous rencontrez toujours des problèmes, rendez-vous sur l’assistance Steam.