Aperçu
Ces guides vous aident à résoudre les problèmes de qualité de connexion selon leur type, à comprendre les indicateurs réseau qui influencent votre qualité de connexion, et à en savoir plus sur le Rapport de connectivité EA ainsi que sur le calcul de votre score de connexion EA SPORTS FC™.
Guides sur la qualité de connexion
Dépannage
Métriques
FAQ
Instructions de dépannage
Si vous ne pouvez pas vous connecter aux serveurs EA SPORTS FC™, vérifiez l'état du serveur sur l'Assistance EA ou sur @EASFCDirect pour connaître les mises à jour sur les pannes de serveur. Vous pouvez également consulter la page du serveur de votre plateforme pour voir si une panne récente a affecté votre connexion EA SPORTS FC™.Si les serveurs sont en ligne, sélectionnez votre problème ci-dessous pour obtenir les instructions de dépannage qui vous permettront d'améliorer la qualité de votre connexion.Redémarrer votre plateforme et votre routeur
Niveau de difficulté : Facile | Durée approximative : 5 min
Fermer l'activité en arrière-plan
Niveau de difficulté : Facile | Durée approximative : 5 min
Vérifier les mises à jour du jeu ou de l'application EA
Niveau de difficulté : Facile | Durée approximative : 10 minIl se peut que votre jeu ou votre application EA soit en attente d'une mise à jour qui pourrait résoudre les problèmes de connexion. Essayez de redémarrer l'application EA. Si des mises à jour sont en attente, elles se téléchargeront automatiquement.Dans EA SPORTS FC™, vous pouvez télécharger les dernières mises à jour en sélectionnant Paramètres (engrenage) dans le menu principal. Rendez-vous ensuite dans Modifier équipes et sélectionnez Télécharger mises à jour.Mise à jour des pilotes réseau
Niveau de difficulté : Intermédiaire | Durée approximative : 15 minDans le Gestionnaire de périphériques de votre PC, recherchez votre adaptateur réseau et mettez à jour les pilotes pour garantir des performances optimales et des corrections de bugs.Gérez votre FAI
Niveau de difficulté : Avancé | Durée approximative : 30 minSi vous pensez rencontrer des problèmes à cause de votre FAI, consultez le tableau de classement des FAI et vérifiez si un autre FAI dans votre région a un score de connexion supérieur à votre FAI actuel.Passer à une connexion filaire
Niveau de difficulté : Intermédiaire | Durée approximative : 10 minUtilisez un câble Ethernet plutôt que le Wi-Fi pour réduire la latence et la perte de paquets. Si l'Ethernet n'est pas possible, essayez de vous rapprocher du routeur ou de déplacer tout objet susceptible d'interférer avec la connectivité Wi-Fi (par exemple, un meuble).Passer à une autre bande Wi-Fi
Niveau de difficulté : Intermédiaire | Durée approximative : 10 minSi vous ne pouvez pas utiliser de connexion filaire, vous pouvez choisir entre les bandes 2,4 GHz et 5 GHz si votre routeur la prend en charge.Les connexions 2,4 GHz ont une portée plus longue, ce qui signifie que vous pouvez maintenir une connexion plus loin de votre routeur sans fil. Cependant, une connexion 2,4 GHz est généralement plus lente et entraîne un ping plus élevé et une instabilité réseau potentielle (perte de paquets et de gigue).La connexion 5 GHz est plus rapide et assure généralement une connexion Wi-Fi plus stable. Comme la portée d'une connexion 5 GHz est plus courte que celle d'une connexion 2,4 GHz, placez votre routeur aussi près que possible de votre appareil de jeu.Fermer l'activité en arrière-plan
Niveau de difficulté : Intermédiaire | Durée approximative : 10 minFermez toutes les activités en arrière-plan inutiles (par exemple, les téléchargements de jeux, les applications en continu ou les mises à jour) qui consomment de la bande passante.Changez de canal Wi-Fi
Niveau de difficulté : Intermédiaire | Durée approximative : 20 min- Si vous jouez dans une zone disposant de nombreuses autres connexions Wi-Fi ou de nombreux appareils électroniques, les canaux risquent de se chevaucher. ce qui peut entraîner une perte de vitesse et une instabilité du réseau.
- Le fait d'opter pour un canal Wi-Fi qui ne se chevauche pas avec d'autres peut offrir une connexion plus rapide et plus stable.
- Si vous utilisez la bande 2,4 GHz, la sélection d’un canal sans chevauchement est peut-être la meilleure option : canaux 1, 6 et 11. Vous devrez peut-être essayer plusieurs canaux pour trouver la meilleure option.