Ces informations de base incluent :

Vos infos de compte

• Identifiant EA
• Nom
• e-mail
• Date de naissance
• Membre depuis : la date à laquelle vous avez créé votre compte
• Avatar

Paramètres régionaux

• Pays de résidence
• Langue

Identités spécifiques de jeu

• Identifiant de compte de plateforme
• Noms d’utilisateur spécifiques aux forums
• Noms d’utilisateur spécifiques à des jeux, comme Les Sims

Vous pouvez consulter vos comptes connectés, comme vos identifiants PlayStation­ Network et vos gamertags Xbox, ainsi que toutes les applications que vous avez autorisées sur votre compte dans Comptes connectés.

Les informations de sécurité de votre compte incluent :

• Mot de passe
• Paramètres de publicité ciblée
• Authentification à deux facteurs (activée ou non)
• Liste des appareils de confiance
  • Nom de l’appareil
  • Position
  • Date d'ajout aux appareils de confiance
• E-mail secondaire, si vous en avez ajouté un à votre compte.

Vos paramètres de confidentialité déterminent :

• qui peut voir votre profil
• qui peut voir vos succès
• la façon dont les autres peuvent vous chercher (par adresse e-mail, ID PSN et gamertag Xbox Live)
• votre Liste des utilisateurs bloqués Origin.

Gérez vos préférences dans l'onglet Confidentialité et sécurité des paramètres de votre compte EA.

Vous pouvez également télécharger ou supprimer vos données de compte EA à partir de cet onglet.

Les communications comprennent :

• les emails de notre part
• les posts de forum
• les informations de dossier sur l’Assistance EA
  • le statut du dossier
  • les transcriptions de chat
  • les e-mails échangés avec nous.

Préférences d'e-mails

Vous pouvez gérer vos préférences d'e-mails dans l'onglet Préférences de communication .

Adresses e-mail

Connectez-vous à votre compte de messagerie personnelle utilisant la même adresse e-mail que votre compte EA. Parcourez ensuite votre boîte de réception pour retrouver les e-mails échangés avec nous (reçus, envoyés, archivés et effacés).

Posts de forum

Connectez-vous au forum que vous fréquentez, comme les Forums EA ou un forum de jeu spécifique, et consultez tous les posts dans votre profil.

Informations de dossier sur l'Assistance EA

1. Connectez-vous à votre compte EA sur la page d'accueil de l'Assistance EA. Si vous utilisez un appareil mobile,cliquez sur l'icône du menu (☰) pour trouver le bouton Connexion/S'inscrire.
2. Sélectionnez Mes dossiers.
3. Sélectionnez un dossier pour obtenir plus d'informations à son sujet.

Les informations relatives à l’historique de paiement incluent :

• vos informations de carte de crédit
  • les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit
  • la date d’expiration
  • le pays
  • votre code postal
  • vos nom et prénom
  • votre numéro de téléphone, si vous l’avez ajouté
• Le nom de compte PayPal, généralement votre adresse e-mail
• les informations relatives aux autres moyens de paiement disponibles dans votre pays
• Portefeuille EA
  • votre solde disponible
  • l’activité de votre Portefeuille EA, y compris la date, la description et le total.
• l'historique des commandes
  • la date des commandes
  • Description/N° de commande
  • Statut
  • prix
• les limites de dépenses mensuelles
  • les jeux et extensions
  • le contenu en jeu
  • les comptes ados

Accédez aux paramètres et préférences de votre famille et gérez-les dans l'onglet Gestion de la famille.

Vous pouvez gérer votre abonnement EA Play à partir de cet onglet.

Vous pouvez également rejoindre le programme Tests de jeux d'Electronic Arts en choisissant les jeux que vous aimeriez tester.

Consultez et gérez vos données dans l'onglet Abonnements.

Certaines de vos informations de compte EA sont visibles dans EA app.

Jeux possédés

Vous pouvez voir tous les jeux, extensions et contenus téléchargeables (DLC) que vous possédez sur votre compte EA dans votre Bibliothèque via EA app.

Vos informations de profil

Votre compte EA enregistre toutes vos informations de profil.

Les informations de profil incluent :

• vos jeux
• votre liste d'amis
• vos succès
• les jeux ajoutés à votre liste de souhaits.

Consultez votre profil dans EA app :

1. Ouvrez EA app.
2. Cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
3. Cliquez sur Mon profil.

Vous pouvez voir l’adresse IP des appareils sur lesquels vous jouez.

• Pour PC, accédez à l'assistance Microsoft.
• Pour Xbox One, accédez à l'assistance Xbox.
• Pour PlayStation®4, accédez au Guide de l'utilisateur PlayStation®4.
  • À partir de cette page, choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez lire le manuel.
  • Sélectionnez le système que vous utilisez.
  • Cliquez sur Paramètres, puis Réseau et enfin Tester la connexion Internet pour savoir comment trouver votre adresse IP.
    

Vous pouvez voir votre identifiant spécifique de jeu et vos listes d’Amis.

Les identifiants spécifiques de jeu ne sont disponibles que dans certains jeux. Consultez notre liste de jeux mobiles utilisant des identifiants de joueurs.

Les listes d’amis peuvent varier en fonction des jeux.

Vous pouvez télécharger vos données des forums EA dans vos paramètres.

1. Accédez aux forums EA.
2. Sélectionnez Connexion dans le coin supérieur droit et saisissez les informations de votre compte.
3. Une fois connecté(e), sélectionnez votre nom de compte en haut à droite. Choisissez Mes paramètres.
4. Sélectionnez l’onglet Sécurité et compte.
5. Sélectionnez les données que vous souhaitez télécharger. Vous pouvez télécharger vos Messages et réponses ainsi que vos Informations personnelles.

Vos données seront généralement prêtes à être téléchargées en moins de deux heures. Vos données seront téléchargées sur votre appareil.

1. Rendez-vous sur HelpShift et soumettez un ticket.
2. Sélectionnez Compte comme catégorie de ticket, puis Demande de confidentialité.

Si vous avez un compte Playdemic et un compte EA, vous devrez tout de même nous contacter pour obtenir de l'aide avec votre compte EA.

Suivez cette procédure pour demander vos données Glu ou supprimer votre compte Glu.

Si vous avez un compte Glu et un compte EA, vous devrez tout de même nous contacter pour obtenir de l'aide avec votre compte EA.