Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte ?
Si vous n'avez plus accès à votre ancienne adresse e-mail et ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe, découvrez comment nous contacter et ce dont nous aurons besoin pour vous aider.
Vous avez créé accidentellement un nouveau compte avec votre adresse e-mail principale ? Vous pouvez modifier l'adresse e-mail du compte EA contenant tous vos jeux au profit de votre adresse e-mail principale.
Une fois la mise à jour de l'adresse e-mail effectuée, nous vous enverrons un e-mail de vérification. Cliquez sur le lien reçu par e-mail pour valider le changement.
Si vous possédez un compte Star Wars™: The Old Republic™ utilisant la même adresse e-mail que votre compte EA, vous devrez accepter le changement d'adresse e-mail. Consultez votre boîte e-mail pour plus de détails en suivant la procédure ci-dessous.
Astuce : Nous vous conseillons d'utiliser une adresse e-mail à laquelle vous aurez toujours accès. Les domaines d'adresses e-mail privés, comme les adresses e-mail fournies par votre école ou votre travail, risquent d'expirer lorsque vous aurez terminé vos études ou changé d'employeur.
Les fournisseurs gratuits, comme Yahoo ou Gmail, vous permettent de récupérer votre compte et votre mot de passe plus facilement en cas de besoin.
Vous avez un autre compte EA qui contient tous vos jeux ? Si vous ne voyez pas vos jeux ou l’un de vos pseudos connectés lorsque vous vous connectez, c’est probablement le cas.
Nous aimerions beaucoup vous aider à rassembler tous vos jeux sur un seul compte, mais il s'agit d'une opération complexe.
Toutes les données (y compris les sauvegardes et les succès/trophées) présentes sur votre compte suite à l’utilisation de nos jeux sont stockées sur notre Cloud. Ce Cloud est lié à votre compte EA. Si vous transférez un jeu d'un compte à l'autre, vous pourrez certes y jouer mais les données resteront liées à l'autre compte EA, tout comme vos sauvegardes.
Plusieurs de nos jeux vous permettent de sauvegarder votre progression sur notre Cloud. Cela signifie que vous pouvez accéder à vos données et sauvegardes à partir d'autres ordinateurs ou consoles, tant que vous êtes connecté(e) à votre compte. Si nous transférons votre jeu d'un compte à l'autre, vous perdrez l'accès à vos sauvegardes du Cloud.
C'est comme si vous jouiez à un jeu sur l'ordinateur d'un ami, avec son compte EA. Vous rentrez chez vous, vous connectez à votre compte et achetez le jeu. Vous devrez recommencer depuis le début.
Transférer un jeu d'un compte à l'autre aura le même effet.
Obtenez plus d'informations relatives au transfert de pseudo dans notre article à ce sujet.
Découvrez comment délier vos pseudos de votre compte EA ainsi que les risques associés à cette procédure.
Vous ne pouvez pas transférer de jeux ni de pseudo vous-même vers un autre compte. Si vous décidez de fusionner vos comptes, vous devrez nous contacter pour nous le demander.