Vous avez un autre compte EA qui contient tous vos jeux ? Si vous ne voyez pas vos jeux ou l’un de vos pseudos connectés lorsque vous vous connectez, c’est probablement le cas.

Nous aimerions beaucoup vous aider à rassembler tous vos jeux sur un seul compte, mais il s'agit d'une opération complexe.

Toutes les données (y compris les sauvegardes et les succès/trophées) présentes sur votre compte suite à l’utilisation de nos jeux sont stockées sur notre Cloud. Ce Cloud est lié à votre compte EA. Si vous transférez un jeu d'un compte à l'autre, vous pourrez certes y jouer mais les données resteront liées à l'autre compte EA, tout comme vos sauvegardes.

Quel est le problème avec le Cloud ?

Plusieurs de nos jeux vous permettent de sauvegarder votre progression sur notre Cloud. Cela signifie que vous pouvez accéder à vos données et sauvegardes à partir d'autres ordinateurs ou consoles, tant que vous êtes connecté(e) à votre compte. Si nous transférons votre jeu d'un compte à l'autre, vous perdrez l'accès à vos sauvegardes du Cloud.

C'est comme si vous jouiez à un jeu sur l'ordinateur d'un ami, avec son compte EA. Vous rentrez chez vous, vous connectez à votre compte et achetez le jeu. Vous devrez recommencer depuis le début.

Transférer un jeu d'un compte à l'autre aura le même effet.

Obtenez plus d'informations relatives au transfert de pseudo dans notre article à ce sujet.

Restrictions liées au transfert

Vous ne pouvez pas transférer de jeux ni de pseudo vous-même vers un autre compte. Si vous décidez de fusionner vos comptes, vous devrez nous contacter pour nous le demander.

• Lorsque vous parlerez à l'un de nos conseillers, nous vérifierons qu'il n'existe aucune solution moins risquée pour résoudre votre problème. Nous ferons tout notre possible pour éviter de compromettre vos données de jeu.
• Si nous n'avons pas d'autre choix que de réaliser le transfert pour vous, nous vous rappellerons les risques. Nous vous demanderons d'accepter une clause de non responsabilité vous informant que le transfert est irréversible.
• Les jeux ne peuvent être transférés si l'un des comptes est sous le coup d'un bannissement quel qu'il soit. Cela inclut les bannissements appliqués à un pseudo, un jeu ou l'intégralité du compte.
• Si un jeu est classé PEGI 16, 18 ou ESRB M, nous ne pouvons pas le transférer vers un compte pour mineur.
• Nous ne pouvons pas non plus transférer un jeu d'un compte pour mineur vers un compte adulte si un enfant est susceptible d'y jouer. Si votre enfant veut jouer à un jeu par lui-même, le jeu doit rester sur son propre compte.