Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte ?
Si vous n'avez plus accès à votre ancienne adresse e-mail et ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe, suivez notre procédure pour récupérer l'accès à votre compte.
Vous pouvez modifier votre adresse e-mail sur le compte EA contenant tous vos jeux.
Une fois la mise à jour de l'adresse e-mail effectuée, nous vous enverrons un e-mail de vérification. Cliquez sur le lien reçu par e-mail pour valider le changement.
Si vous avez un compte Star Wars™: The Old Republic™ utilisant la même adresse e-mail que votre compte EA, vous devrez accepter le changement d'adresse e-mail. Consultez votre boîte e-mail pour plus d'informations en suivant la procédure ci-dessous.
Astuce : Nous vous conseillons d'utiliser une adresse e-mail à laquelle vous aurez toujours accès. Les domaines d'adresses e-mail privés, comme les adresses e-mail fournies par votre école ou votre travail, risquent d'expirer lorsque vous aurez terminé vos études ou changé d'employeur.
Certains de vos jeux se trouvent sur un autre compte EA ? Si vous ne voyez pas vos jeux ou l’un de vos pseudos connectés lorsque vous vous connectez, c’est probablement le cas.
Nous aimerions vous aider à fusionner vos comptes en un seul contenant tous vos jeux, mais ce n’est pas toujours facile.
Toutes les données (y compris les sauvegardes et les succès/trophées) présentes sur votre compte sont stockées sur notre Cloud. Ce Cloud est lié à votre compte EA. Si vous transférez un jeu d'un compte à l'autre, vous pourrez certes y jouer mais les données resteront liées à l'autre compte EA, tout comme vos sauvegardes.
Qu'est-ce que le Cloud ?
Plusieurs de nos jeux vous permettent de sauvegarder votre progression sur notre Cloud. Cela signifie que vous pouvez accéder à vos données et sauvegardes à partir d'autres ordinateurs ou consoles, tant que vous êtes connecté(e) à votre compte. Si nous transférons votre jeu d'un compte à l'autre, vous perdrez l'accès à vos sauvegardes du Cloud.
Vous ne pouvez pas transférer de jeux ni de pseudo vous-même vers un autre compte. Si vous décidez de fusionner vos comptes, contactez-nous.
Les jeux ne peuvent être transférés si l'un des comptes est sous le coup d'un bannissement quel qu'il soit. Cela inclut les bannissements appliqués à un pseudo, un jeu ou l'intégralité du compte.
Si un jeu est classé PEGI 16, 18 ou ESRB M, nous ne pouvons pas le transférer vers un compte pour mineur.
Nous ne pouvons pas non plus transférer un jeu d'un compte pour mineur vers un compte adulte si un enfant est susceptible d'y jouer. Si votre enfant veut jouer à un jeu par lui-même, le jeu doit rester sur son propre compte.
