Suivez ce guide vidéo pour savoir comment activer la Vérification de connexion.

1. Accédez aux paramètres de sécurité votre compte EA.
2. Sous Vérification de connexion, cliquez sur Activer.
3. Nous vous enverrons immédiatement un code par la méthode que vous avez choisie. Utilisez-le pour activer la Vérification de connexion, et c'est tout !

Vous ne recevez pas vos codes sur votre adresse e-mail ?

Essayez de renvoyer le code. Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous que : 

• votre boîte de réception n'est pas pleine
• vous avez bien vérifié le dossier spam
• vous ou votre fournisseur d'accès à Internet ne nous avez pas bloqués.

Astuce :Maintenez votre adresse e-mail à jour afin de toujours pouvoir obtenir vos codes pour vous connecter.

Si vous utilisez l’application d’authentification, vous recevrez un code dans l’application Google Authenticator quand vous en aurez besoin.

1. Sélectionnez application d’authentification lorsque vous paramétrez la Vérification de connexion, puis cliquez sur Continuer.
2. Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant.
3. Installez l’application Google Authenticator pour Android ou iPhone.
4. Ouvrez l’application d'authentification.
5. Cliquez sur Commencer la configuration.
6. Choisissez la façon dont vous souhaitez configurer l’application d’authentification :
   • Sélectionnez Scanner un code pour scanner le code QR dans vos paramètres.
   • Sélectionnez Saisie manuelle pour saisir l’adresse e-mail de votre compte EA et la clé secrète dans vos paramètres.
7. Saisissez le code que l’application d’authentification vous indique.
8. Cliquez sur Sauvegarder.

Désormais, il vous suffira d'ouvrir l'application et de saisir votre code à 6 chiffres lors de la Vérification de connexion.

Astuce :Chaque code est valide pendant une durée limitée. Si le compteur du code approche de zéro, attendez un nouveau code. Ainsi, vous aurez suffisamment de temps pour le saisir.

Assurez-vous de pouvoir accéder à votre compte à tout moment grâce à plusieurs méthodes de Vérification de connexion. Nous pouvons vous envoyer vos codes par e-mail, par SMS ou via l'application d'authentification. Vous ne pourrez peut-être utiliser que certaines options, en fonction de votre lieu de résidence.

1. Accédez aux paramètres de sécurité votre compte EA.
2. Sous Vérification de connexion, consultez la section Préférences.
3. Cliquez sur Modifier.
4. Nous vous demanderons peut-être de vérifier votre identité. Nous vous enverrons un code de Vérification de connexion sur votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
5. Choisissez la nouvelle méthode que vous souhaitez ajouter à votre compte.
6. Cliquez sur Envoyer le code.
7. Utilisez ce code pour activer la Vérification de connexion pour une nouvelle méthode.

En cas de perte de votre téléphone, de dysfonctionnement de l'application d’authentification ou d’impossibilité de consulter votre boîte mail, un code de secours est nécessaire pour accéder à votre compte EA depuis un nouvel appareil. Vous pouvez consulter et renouveler ces codes dans les Paramètres de sécurité de votre compte EA.

Consultez la section Codes de secours et cliquez sur Afficher pour les obtenir.

Notez vos codes de secours et rangez-les en lieu sûr. Vous pourrez ainsi toujours vous connecter.