Si votre enfant mineur oublie le mot de passe de son compte EA, voici comment demander une réinitialisation du mot de passe.
Assurez-vous que vous utilisez l'identifiant du compte EA de votre enfant et non votre adresse e-mail lorsque vous demandez une réinitialisation du mot de passe.
Si vous demandez une réinitialisation avec votre adresse e-mail et non l'identifiant de son compte EA, la réinitialisation affectera le mot de passe de votre compte au lieu de celui de votre enfant.
- Ouvrez EA app.
- Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? dans la fenêtre de connexion.
- Saisissez l'identifiant du compte EA de votre enfant ; pas votre adresse e-mail.
- Cliquez sur Envoyer.
- Nous enverrons le lien de mise à jour du mot de passe à l'adresse e-mail parentale. Vous pourrez alors mettre le mot de passe à jour et vous connecter à nouveau.
Vous avez oublié l'identifiant du compte EA de votre enfant ? Contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
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