Si vous n’avez jamais eu d’abonnement, vous n’aurez pas d’onglet EA Play dans les paramètres de votre compte. Assurez-vous que vous avez ouvert une session sur le bon Compte EA.

1. Accédez à votre Compte EA.
2. Cliquez sur EA Play. 

Si vous possédez un abonnement actif à EA Play, vous verrez votre formule d'abonnement actuelle.

• Voici comment modifier votre abonnement, en particulier votre formule d’abonnement (EA Play ou EA Play Pro) et votre mode de facturation (mensuel ou annuel).

Si vous possédiez un abonnement EA Play que vous avez résilié, votre statut sera Annulé. Vous avez la possibilité de Renouveler l'abonnement pour vous réabonner.

• Si vous venez de le résilier mais que vous n'êtes pas encore à la fin de la période de facturation, vous verrez la date d'expiration de votre abonnement. Vous pouvez profiter de tous les avantages de l’abonnement jusqu'à cette date.
• Votre moyen de paiement pour EA Play ne peut pas être supprimé tant que l’abonnement n’est pas officiellement terminé. En effet, vous avez la possibilité « d’annuler » la résiliation jusqu’à la fin de votre abonnement, et nous tenons à ce que votre moyen de paiement soit toujours enregistré si vous changez d’avis.

Consultez votre Compte EA pour voir si votre abonnement est mensuel ou annuel. Cliquez sur Changer pour changer de formule.

Localisez votre prochaine date de facturation pour savoir quand le montant de votre abonnement vous sera prélevé.

Vérifiez quel moyen de paiement vous avez enregistré.

• Vous voulez en changer ? Cliquez sur Modifier à côté de votre moyen de paiement actuel et saisissez vos nouvelles informations.

Utiliser votre Portefeuille EA pour acheter un abonnement EA Play 

Vous pouvez ajouter des fonds à votre Portefeuille EA et les utiliser pour régler votre abonnement EA Play.

Si vous n'avez pas suffisamment de fonds dans votre Portefeuille EA, il n'apparaîtra pas parmi les options de paiement. Veillez à ce que votre Portefeuille EA soit suffisamment approvisionné pour régler le coût de votre abonnement avant d'effectuer votre achat.

Si vous n'avez pas suffisamment de fonds dans votre Portefeuille EA pour le prochain règlement, nous vous enverrons un rappel par e-mail. Vous pouvez empêcher votre abonnement d’expirer en ajoutant des fonds sur votre Portefeuille EA ou en modifiant votre moyen de paiement.

Cliquez sur Résililer l'abonnement pour mettre fin à votre abonnement. 

Une fois que vous aurez confirmé votre annulation, vous pourrez bénéficier de votre abonnement jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours.

Si vous avez déjà résilié votre abonnement et que vous souhaitez vous réabonner, vous pouvez Renouveler l'abonnement si vous l'avez résilié récemment ou vous Abonner si la résiliation est plus ancienne.

Les abonnements EA Play sont-ils remboursables ?

Nos abonnements EA Play ne sont pas remboursables. Certaines exceptions nous permettent cependant de proposer un remboursement dans des cas particuliers.

À retenir :

• Une fois votre abonnement résilié, vous n'aurez plus accès aux jeux de The Play List.
• Lorsque vous résiliez votre abonnement, vous conservez vos avantages de membre jusqu'à votre prochaine date de facturation.
• Si votre abonnement expire ou si vous le résiliez, vous ne pourrez pas jouer aux jeux disponibles avec EA Play à moins de les acheter séparément ou de réactiver votre abonnement.
• Si vous avez effectué une copie de toutes vos sauvegardes et personnages de jeu avant la mise à niveau, vous pourrez retrouver ultérieurement ces sauvegardes plus anciennes afin de continuer à jouer.
• Les sauvegardes effectuées depuis d'éventuelles mises à niveau peuvent fonctionner avec les versions de base de certains jeux, mais d'autres proposent des options, objets ou zones accessibles uniquement avec la version mise à niveau. Vous ne pourrez pas accéder à ces parties sauvegardées sur les versions de base des jeux.

• Consultez Answers HQ pour bénéficier de l’aide des autres joueurs et discuter avec la communauté.
• Suivez @EAHelp sur Twitter pour obtenir toutes les informations, de la panne de serveurs aux actualités du jeu.