Suivez ces étapes pour obtenir de l’aide dans le jeu ou trouver votre ID-Utilisateur si vous ne parvenez pas à accéder au jeu.
Si vous jouez à EA SPORTS FC Mobile et que vous avez besoin d’aide, le moyen le plus rapide pour l’obtenir est de nous contacter dans le jeu. Pour cela, suivez les instructions ci-dessous.
- Regardez si une solution ou une aide existe pour votre problème sur X (anciennement Twitter).
- Vous pensez avoir perdu votre progression ? Regardez si vous pouvez restaurer votre progression avec ces astuces de dépannage.
- Et si je ne parviens pas à accéder au jeu ? Si vous n’arrivez pas à vous connecter, votre ID-Utilisateur devrait apparaître sur l'écran de chargement.
- Veillez à toujours disposer de votre ID-Utilisateur lorsque vous nous contactez afin que nous puissions trouver votre compte.
Aide dans le jeu
Identifiant
Un problème d’accès au jeu ?
- Appuyez sur l'icône Paramètres (engrenage) sur l'écran d'accueil.
- Tapotez sur la flèche à côté de Service consommateurs et suivez les instructions pour nous contacter.
- Appuyez sur l'icône Paramètres (engrenage) sur l'écran d'accueil.
- Votre ID-Utilisateur figure dans le coin supérieur droit, après UID. Prenez une capture d’écran ou écrivez-le sur papier avant de nous contacter pour que vous l’ayez sous la main.
Si vous ne parvenez pas à accéder au jeu ou si vous avez perdu votre appareil, rendez-vous sur cette page et choisissez l’option disponible pour contacter un conseiller. Nous aurons besoin de votre ID-Utilisateur pour vous aider. Sans lui, nous ne pouvons pas trouver votre compte.
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