Consulter l’historique et le statut de vos commandes EA

Vous pouvez consulter votre Historique des commandes à tout moment dans les paramètres de votre compte EA. Vous pouvez ainsi accéder à la date, à la description, au numéro, au statut et au prix de votre commande.

Cliquez sur le signe plus (+) à gauche de la date de la commande pour obtenir plus d’informations sur le statut, la quantité et le prix détaillé de la commande.

Pour utiliser le Rapport d'activité de votre Famille afin de consulter l’historique des commandes et des transactions de votre enfant ou de votre ado, vous devrez d'abord lier votre Compte EA adulte au sien. Voici des instructions pour lier votre compte et accéder au rapport.

Vous pouvez consulter vos demandes de remboursement dans la section  Historique des commandes de l'onglet Facturation et portefeuille. Suivez le statut de votre remboursement dans la section Statut. Voici ce que signifie chaque statut.

• Terminé : votre prestataire de paiement a accepté votre demande de remboursement.
• Échec : votre prestataire de paiement a refusé la demande de remboursement, ou votre moyen de paiement n'existe plus pour recevoir le montant correspondant. Si vous avez annulé votre carte bancaire ou fermé votre compte de paiement avant que le remboursement soit effectué, ceci a pu causer son échec.

Lisez cet article pour en savoir plus sur les remboursements.

• Consultez vos paramètres Compte EA et facturation pour gérer votre compte, consulter vos informations de facturation, votre historique des commandes et plus encore.
• Si vous êtes sur console, découvrez comment lier vos comptes sur console à votre compte EA.
• Suivez @EAHelp pour obtenir toutes les informations, de la panne de serveurs aux actualités du jeu.
• Abonnez-vous à l’Assistance EA sur YouTube pour visionner des guides et des solutions complètes en vidéo.