MENU MENU

Voici ce que vous devez savoir pour précommander des jeux sur EA app, notamment en matière de facturation et d'annulation.

  1. Recherchez le jeu que vous souhaitez précommander dans la boutique EA app et sélectionnez-le.
  2. Choisissez Sélectionner l'édition. Vous accéderez alors à une page contenant des informations détaillées sur le contenu bonus fourni avec chaque édition en précommande.
  3. Choisissez l'édition que vous souhaitez acheter.
  4. Suivez les instructions de paiement pour terminer votre achat.

Le montant de votre achat sera prélevé dès que vous aurez passé votre commande. Vérifiez que votre moyen de paiement est à jour sur votre compte.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre précommande, puis un autre au moment de la sortie du jeu. Vous pouvez consulter le statut de votre précommande dans les paramètres de votre compte sur ea.com.

Vous pouvez annuler les précommandes et demander un remboursement à tout moment avant la sortie du jeu.

  1. Connectez-vous au portail Paramètres de compte EA.
  2. Sélectionnez Historique des commandes.
  3. Localisez votre précommande et sélectionnez le signe (+) pour la développer.
  4. Dans la colonne Statut, sélectionnez Annuler.

Attention : si vous annulez votre précommande et que achetez le jeu après sa sortie, vous ne bénéficierez d'aucun bonus de précommande.

Si vous avez précommandé chez un autre revendeur

Si vous avez précommandé votre jeu chez un autre revendeur, contactez-le afin de savoir comment annuler votre précommande.

Si vous êtes membre d’EA Play Pro

Si vous avez précommandé un jeu inclus dans EA Play Pro, vous pouvez l’annuler et obtenir un remboursement à tout moment avant sa sortie.

N'oubliez pas : si vous résiliez votre abonnement et n’avez pas acheté le jeu séparément, vous ne pourrez plus y accéder jusqu’à ce que vous deveniez à nouveau membre EA Play Pro ou achetiez le jeu.

Vous n’êtes pas encore membre d’EA Play ? Si vous devenez membre EA Play Pro, vous pouvez choisir d’annuler votre précommande ou d’obtenir un remboursement pour les jeux en précommande inclus dans le service.

  • Consultez Answers HQ pour bénéficier de l’aide des autres joueurs et discuter avec la communauté.
  • Suivez @EAHelp pour obtenir toutes les informations, de la panne de serveurs aux actualités du jeu.

Cet article a-t-il été utile ?

0% joueurs sur 0 ont trouvé cet article utile.

 

 

Ce n’est pas ce que vous cherchiez ? Tentez une autre recherche.

Cet article a-t-il été utile ?

0% joueurs sur 0 ont trouvé cet article utile.

 

 

X