Vérifiez si des mises à jour sont en attente d’installation. Une simple mise à jour pourrait résoudre votre problème.

Si la mise à jour de Windows ne corrige pas votre problème ou si votre ordinateur est à jour, téléchargez le programme d’installation des composants d’exécution utilisateur final DirectX. Cette action installera toutes les bibliothèques manquantes nécessaires pour utiliser EA app.

1. Fermez EA app sur votre ordinateur.
2. Rendez-vous sur la page Microsoft pour obtenir le programme d’installation des composants d’exécution utilisateur final DirectX.
3. Sélectionnez votre langue et cliquez sur le bouton Télécharger.
4. Suivez les instructions du programme d’installation.
5. Relancez EA app.

Maintenant, vous devriez pouvoir accéder à EA app pour jouer et pour ajouter de nouveaux jeux à votre bibliothèque EA.

Si votre jeu utilise Maj+F1 pour l’incrustation en jeu, voici comment désactiver cette fonction :

• Cliquez sur votre vignette de profil dans EA app.
• Ouvrez Paramètres et choisissez Application.
• Désactivez l’incrustation en jeu.

Si cette procédure de dépannage ne vous a pas permis de résoudre votre problème avec EA app, rendez-vous sur Answers HQ pour obtenir davantage d’aide.