Il est important de toujours garder les informations de votre compte à jour.

Assurez-vous de pouvoir vous connecter à votre compte EA. Si vous rencontrez des problèmes, essayez cette procédure de dépannage. Une fois connecté(e) :

1. Accédez aux paramètres de votre compte EA.
2. Sélectionnez l'onglet À propos de moi.
3. Sélectionnez Modifier pour mettre à jour votre identifiant EA, votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre pays de résidence ou votre langue.
4. Saisissez le code de vérification pour confirmer votre identité, puis effectuez vos modifications.

Vérifier que votre adresse e-mail est à jour

Il est important que l’adresse e-mail de votre compte EA soit à jour : elle vous permettra de vous reconnecter à votre compte si vous oubliez votre mot de passe ou si vous devez mettre à jour vos informations.

Si vous avez plus d'un compte EA ou si vous souhaitez combiner vos comptes, voici ce que vous pouvez faire.

Ajouter une adresse e-mail secondaire

Une adresse e-mail secondaire vous permet de réinitialiser votre mot de passe si vous ne pouvez plus accéder à votre compte EA et à votre adresse e-mail principale. Voici comment paramétrer une adresse e-mail secondaire.

Paramétrer la Vérification de connexion EA

Consultez notre guide vidéo pour savoir comment configurer votre Vérification de connexion.

La Vérification de connexion est essentielle pour sécuriser votre compte. Assurez-vous de bien recevoir vos codes de vérification de connexion afin de pouvoir vous connecter.

Vérifier votre mot de passe

Réinitialisez votre mot de passe si vous l'avez oublié ou devez le mettre à jour.

Lier vos comptes

• Joueurs PlayStation et Xbox :Vérifiez que vous avez bien lié votre compte EA à votre ID en ligne PlayStation™Network ou à votre gamertag Xbox Live.

Cliquez ici pour visionner notre guide vidéo.

• Joueurs sur ordinateur : Vérifiez que vous avez bien téléchargé EA app et parvenez à vous y connecter.
  • Vous jouez à vos jeux EA sur Steam ? Découvrez comment lier vos comptes.

Jouer selon les règles

Découvrez comment jouer en respectant nos règles et contribuer à assurer la sécurité, le divertissement et l’équité pour tous.

Vous jouez sur ordinateur ? Vérifiez que votre ordinateur corresponde à la configuration minimale requise pour le jeu auquel vous allez jouer.

Voici comment consulter la configuration requise pour tous les jeux d'EA app :

1. Dans la boutique EA app, sélectionnez un titre pour en savoir plus à son sujet dans le hub du jeu.
2. Faites défiler la page jusqu’en bas. Vous y trouverez la configuration système requise pour le jeu.

Une fois que vous avez vérifié votre configuration, lisez notre article Télécharger et jouer à des jeux pour passer à l’action.

Découvrez comment utiliser les codes produits et les codes promotionnels.

Suivez cette procédure pour dépanner votre connexion.

Vous jouez sur ordinateur ?

• Prenez une longueur d'avance en préchargeant vos jeux sur EA app.
• Si vous avez besoin d'aide pour télécharger ou installer des jeux dans EA app, suivez cette procédure.

Vous jouez sur PlayStation® ?

• Dépannez les jeux téléchargés sur PS5™ et PS4™.
• Vous pouvez également consulter la page d'aide de Sony sur la connectivité réseau.

Vous jouez sur Xbox ? 

• Découvrez comment installer des jeux sur Xbox sur xbox.com.
• Vous pouvez également dépanner les erreurs de connexion réseau sur votre Xbox.

• Consultez les forums EA pour bénéficier de l’aide des autres joueurs et discuter avec la communauté.
• Suivez @EAHelp pour obtenir toutes les informations, de la panne de serveurs aux actualités de nos jeux.
• Abonnez-vous à l’Assistance EA sur YouTube pour visionner des guides et des solutions complètes en vidéo.