En fonction de votre problème, vous n'aurez peut-être pas besoin de nous contacter pour obtenir de l'aide. Si votre problème est temporaire, nous en sommes probablement informés et travaillons à sa résolution. Si vous ne savez pas trop quoi faire, commencez ici :
Donnez-nous toutes les informations relatives à votre problème, et nous vous conseillerons une méthode de contact afin que vous puissiez obtenir une assistance adaptée au plus vite. En fonction de votre problème, vous pouvez nous parler par chat, nous envoyer un e-mail ou obtenir l'aide de la communauté des joueurs sur Answers HQ.
Vous verrez une page listant les options d'assistance recommandées. Si l'option de contact par e-mail est disponible et que vous la choisissez, vous recevrez peut-être une réponse de la part d'e.ea.com. Il s'agit d'un compte e-mail officiel, alors veillez à l'ajouter à votre liste de contacts afin que le messages ne finisse pas dans votre dossier Spam/Corbeille.
Certains de nos jeux ont leur propre assistance distincte de l’Assistance EA. Voici comment obtenir de l’aide pour ces titres :
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Découvrez le meilleur moyen d'obtenir de l’aide pour Star Wars™: The Old Republic™.