Vous avez besoin d’aide pour utiliser un code sur une autre plateforme ?
Assurez-vous de vous connecter à EA app ou à Origin pour Mac avec le compte EA auquel vous souhaitez ajouter votre jeu. Cette étape est particulièrement importante si vous êtes parent et souhaitez ajouter un jeu au compte de votre enfant.
Si le jeu n'a pas encore été ajouté à votre compte, vous trouverez le code produit dans l'e-mail de confirmation reçu après l'achat du jeu. Vous pouvez également vérifier le boîtier ou le manuel inséré dans le boîtier.
Une fois que vous aurez utilisé votre code, votre jeu apparaîtra dans votre compte.
Visionnez ce guide vidéo pour savoir comment utiliser votre code dans EA app.
Une fois que vous aurez utilisé votre code, votre jeu apparaîtra dans votre compte.
Certains codes pour du contenu bonus dans Les Sims 3 doivent être utilisés sur le site Internet Les Sims 3. Utilisez-y vos codes pour jouer à vos jeux et obtenir du contenu bonus supplémentaire.
Certains de nos jeux classiques ne peuvent pas être ajoutés à EA app ou à Origin et ne peuvent être utilisés que si vous possédez toujours le disque du jeu. Cela concerne notamment :
Utilisez vos cartes cadeaux EA dans le portail de votre compte EA.
Les abonnements et les codes de devises virtuelles (comme les points Sims) peuvent être utilisés aux URL spécifiées par vos instructions de code.
Les codes promotionnels (ou codes promos) vous permettent de bénéficier de réductions sur vos achats. Utilisez votre code promo lors du processus de paiement.
Les restrictions relatives aux codes promotionnels peuvent varier d'un jeu et d'une promotion à l'autre. D'une manière générale, vous ne pouvez pas les utiliser sur les jeux sortis depuis moins d'un mois, les devises virtuelles, les abonnements, les cartes de temps de jeu ou les jeux tiers, ni les combiner à une autre promotion.
Si vous avez reçu un code Offres et Promotions en jeu, vous pouvez le récupérer directement. Si vous avez ignoré la fenêtre qui s'est affichée dans le jeu, vous trouverez votre code dans les Paramètres de votre compte EA.
Consultez les instructions fournies avec votre code afin de connaître l'URL idoine pour utiliser votre code produit. EA app ou Origin vous oriente vers cette URL lorsque cela est possible, mais vérifiez vos instructions de code produit pour vous assurer d'être au bon endroit.
Utilisés à une URL spécifique, certains codes vous donnent même droit à du contenu bonus. Lisez bien toutes les instructions pour ne rien manquer !
La meilleure solution est de retourner voir le revendeur qui vous a vendu le code. Il devrait être pouvoir vous aider à obtenir un nouveau code.
Si vous avez acheté votre jeu d'occasion, il est probable que le propriétaire original a déjà utilisé le code. Nous ne pouvons pas vous aider pour les codes déjà utilisés sur le compte d’un autre joueur.
Si le code que vous essayez d'utiliser est arrivé à expiration, nous ne pouvons pas vous aider. Vérifiez la date d'expiration du code des jeux que vous achetez afin de connaître leur date de fin de validité et les restrictions éventuelles.
Si vous avez acheté le code auprès d'un revendeur et qu'il était déjà arrivé à expiration, contactez-le pour obtenir de l'aide.
Vérifiez si vous avez acheté le jeu complet ou un autre contenu. Il est possible que vous ayez obtenu du contenu téléchargeable (DLC) ou un abonnement auquel vous ne pouvez accéder qu'une fois que vous commencez à jouer.
Si vous perdez un code produit, contactez-nous afin que nous puissions vous aider. Nous vous demanderons peut-être une preuve d’achat, alors préparez-la.
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