Si vous êtes dans le jeu et que vous avez besoin d'aide, c'est facile.

Appuyez sur Paramètres sur l'écran d'accueil de la cantina.

Ensuite, appuyez sur Aide. Vous accéderez au site de l'Assistance EA.

Quand vous nous contactez de cette façon, nous recevons automatiquement des informations sur votre compte et votre jeu. Cela signifie que nous pouvons vous aider plus vite. 

Il vous manque quelque chose que vous avez acheté ?

Si vous êtes sûr(e) que votre achat a été effectué et débité, essayez d'appuyer sur l'icône en forme d'engrenage Paramètres sur l'écran principal de la cantina, puis appuyez sur Restauration d'achats pour vérifier vos dernières transactions.

Si vous ne trouvez toujours pas votre achat manquant, suivez ces étapes.

Nous avons besoin de votre identifiant de joueur pour vous aider si vous nous contactez directement via l'Assistance EA. Cet ID unique est lié à toutes vos informations de jeu.

1. Lancez Star Wars™: Les héros de la Galaxie.
2. Appuyez sur Paramètres sur l'écran d'accueil de la cantina.
3. Vous verrez votre ID de joueur en bas de l'écran.
4. Faites une capture d'écran de votre identifiant ou notez-le. Votre identifiant de joueur est sensible à la casse.

Si vous avez besoin d'aide parce que vous n'avez plus accès au jeu ou que vous avez perdu votre appareil, rendez-vous sur cette page et choisissez l'option disponible pour entrer en contact avec l'assistance. Nous aurons besoin de votre identifiant de joueur pour vous aider. Sans lui, nous ne pouvons pas retrouver votre compte.