Lorsque vous téléchargez et lancez Star Wars™: The Old Republic™ via Steam pour la première fois, il vous sera demandé de vous connecter au programme de démarrage SW:TOR. Pour ce faire, vous devez lier votre compte SW:TOR au compte Steam actuellement connecté sur votre ordinateur.

Si vous êtes sur un ordinateur partagé, assurez-vous d'être connecté à votre compte Steam personnel à chaque fois que vous vous connectez à SW: TOR.

Que se passe-t-il si j'ai lié le mauvais compte ?

Rendez-vous sur SWTOR.com et suivez les étapes de cette page pour dissocier votre compte.

Si vous souhaitez jouer à SW:TOR via Steam, voici comment faire :

1. Désinstallez le programme de démarrage SW:TOR de votre ordinateur (utilisez Ajouter ou supprimer des programmes sous Windows).
2. Ouvrez Steam.
3. Ajoutez Star Wars:The Old Republic à votre bibliothèque de jeux.
4. Avant de commencer le téléchargement, vérifiez vos paramètres de langue (vous pourrez ainsi éviter un important téléchargement supplémentaire plus tard si vous téléchargez la mauvaise langue) :
   • Faites un clic droit sur SW:TOR dans votre bibliothèque Steam.
   • Cliquez sur Propriétés.
   • Cliquez sur l'onglet Langue.
     

     

   • Choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez jouer et confirmez si on vous le demande.
5. Maintenant, téléchargez le client.
6. Une fois téléchargé, lancez SW:TOR depuis Steam et connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et mot de passe SW:TOR. Ceci lie votre compte SW:TOR et votre compte Steam.

J'ai acheté quelque chose sur Steam qui n'apparaît pas dans le jeu

Si vous étiez connecté(e) au jeu lorsque vous avez effectué votre achat, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter. Cela oblige le système à actualiser votre compte et à ajouter tous les achats effectués. Si l'objet n'apparaît toujours pas, cherchez un reçu de Steam dans vos e-mails pour vous assurer que la transaction a bien abouti.

Je me suis bien abonné(e), mais ça n'apparaît pas dans le jeu

Si vous étiez connecté(e) au jeu lorsque vous vous êtes abonné(e), essayez de quitter le jeu puis de vous reconnecter. Votre statut d'abonné devrait être mis à jour lors de la nouvelle connexion. Si ce n'est pas le cas, cherchez un reçu de Steam dans vos e-mails pour vous assurer que le paiement de votre abonnement a bien abouti.

Si c'est le cas, et que vous n'êtes toujours pas abonné(e) dans le jeu, suivez ces étapes pour obtenir de l'aide :

1. Rendez-vous sur votre historique d'achats dans Steam :
   • Connectez-vous au client Steam.
   • Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite.
   • Sélectionnez Détails du compte.
2. Faites une capture d'écran de toute la page de détails du compte, montrant clairement votre nom de compte Steam et votre numéro d'identification Steam.
   

   

   • Ces captures d'écran doivent être non éditées pour que nous puissions vérifier les informations de votre compte sans avoir à vous demander plus d'informations ou des captures d'écran supplémentaires.
3. Cliquez sur Voir l'historique des achats.
4. Faites une capture d'écran de tout votre historique des achats montrant clairement la transaction SW:TOR.



5. Cliquez sur la transaction et prenez également une capture d'écran de cette page.
6. Contactez l'assistance SW:TOR et préparez-vous à envoyer les captures d'écran lorsqu'elles vous seront demandées.

J'ai rencontré un problème avec un achat/Je souhaiterais me faire rembourser

Étant donné que tous vos achats passent par le magasin Steam, vous devrez contacter l'assistance Steam pour obtenir de l'aide.

Voici le meilleur moyen d'y arriver :

1. Dans le programme de démarrage Steam, cliquez sur votre identifiant Steam en haut à droite.
2. Sélectionnez Détails du compte.
3. Dans Historique des achats et du magasin, cliquez sur Voir l'historique des achats.
4. Sélectionnez votre transaction dans la liste, puis cliquez dessus pour obtenir de l'aide.

Je rencontre des problèmes avec le programme de démarrage

Le client SW:TOR sur Steam ne fonctionne pas comme le client autonome de swtor.com.

La première étape pour résoudre les problèmes avec le programme de démarrage de Steam est de vérifier vos fichiers de jeu :

1. Faites un clic droit sur Star Wars™: The Old Republic™ dans votre bibliothèque Steam.
2. Choisissez Propriétés.
3. Cliquez sur l'onglet Fichiers locaux. 
4. Cliquez sur Vérifier l'intégrité des fichiers du jeu.
5. Si une fenêtre de service client Steam s'affiche, cliquez sur Oui pour l'exécuter.
6. Attendez que l'opération se termine avant de relancer le jeu.

Si le problème n'est pas corrigé, essayez les autres étapes de notre guide de dépannage du programme de démarrage SW:TOR.

Puis-je lier mon ancien compte SW: TOR à Steam ?

Si vous possédez déjà un compte SW: TOR, vous pouvez le lier à Steam. Ajoutez le jeu à votre bibliothèque Steam, téléchargez-le et connectez-vous avec vos identifiants SW: TOR pour lier les comptes.

J'ai acheté un pack via Steam, mais je ne peux pas en acheter un autre

Si vous avez acheté la version Deluxe d'un pack, vous ne pourrez pas acheter la version standard. En effet, vous possédez déjà tous les objets, et ils sont disponibles pour tous les personnages de votre compte.

Si vous avez acheté un pack standard, vous ne pourrez pas acheter la version Deluxe du pack, car vous possédez déjà certains des objets qu'il inclut.

Si vous avez besoin d'aide pour :

• dépannage technique
• un problème en jeu
• votre compte SW:TOR

Contactez l'assistance SW: TOR.

Si vous avez besoin d'aide pour :

• votre compte Steam
• un achat effectué
• votre abonnement

Contactez l'assistance Steam.