La clé de sécurité SW:TOR génère un nombre aléatoire de données urgentes qui fonctionne comme un mot de passe additionnel et offre une couche de sécurité supplémentaire à votre compte de jeu. Une fois qu'une clé de sécurité est liée à votre compte, vous devez utiliser un code à partir de celle-ci chaque fois que vous vous connectez au jeu ou à swtor.com/fr.

En récompense de l'utilisation d'une clé de sécurité, nous vous offrirons chaque mois 100 pièces du cartel gratuites et vous donnerons accès au marchand de clés de sécurité en jeu. 

Il existe deux types de clé de sécurité SW:TOR.

• L' application de clé de sécurité mobile est disponible sur iPhone, iPad, iPod Touch et certains appareils Android.

• La clé de sécurité physique était disponible gratuitement dans l'Édition Collector de Star Wars™: The Old Republic™. Elle était également disponible en achat en ligne ou auprès de certains revendeurs partenaires.

Mettre en place une clé de sécurité mobile

Téléchargez l'application de clé de sécurité mobile de Star Wars: The Old Republic sur l'iTunes App Store ou via Google Play.

Depuis votre ordinateur, connectez-vous à votre compte sur swtor.com/fr et rendez-vous sur la page Configuration d'une clé de sécurité.

Cliquez sur Définir une nouvelle clé de sécurité mobile.

Nous vous enverrons un e-mail avec un mot de passe à usage unique à l'adresse enregistrée sur votre compte SW:TOR.

• Si cet e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception après quelques minutes, vérifiez vos dossiers spam/corbeille.

Entrez le mot de passe à usage unique envoyé sur votre adresse e-mail et cliquez sur Continuer.

Saisissez dans l'application de clé de sécurité de votre téléphone le numéro de série affiché à l'écran sur la page de swtor.com/fr.

Appuyez sur OK. Votre application de clé de sécurité génèrera un code.

Entrez ce code dans le champ situé sous votre numéro de série sur la page swtor.com/fr et cliquez sur Sauvegarder.

Installer une clé de sécurité physique

1. Connectez-vous à votre compte sur swtor.com/fr et rendez-vous sur la page Configuration d'une clé de sécurité.
2. Saisissez le mot de passe à usage unique envoyé à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée.
   • Si vous ne l'avez pas déjà fait, il vous sera peut-être demandé d'ajouter une adresse e-mail à votre compte et de la valider.
   • Il vous sera peut-être demandé d'ajouter des questions de sécurité à votre compte.
3. Cliquez sur Définir une nouvelle clé de sécurité physique.
   • Il vous sera demandé de taper un autre mot de passe à usage unique pour s'assurer que vous êtes bien le propriétaire du compte.
4. Tapez le code affiché au dos de votre clé de sécurité et le code de votre clé de sécurité mobile sur la page web.
5. Cliquez sur Enregistrer et la clé de sécurité sera liée à votre compte.

Si vous disposez de plusieurs comptes, vous pouvez sélectionner l'option Lier une clé de sécurité précédemment configurée * sur la page de configuration de la clé de sécurité pour lier une clé de sécurité physique déjà enregistrée sur un autre compte.

*Cette option s'applique uniquement aux clés de sécurité physiques, chaque clé pouvant uniquement être liée à un maximum de 5 comptes Star Wars: The Old Republic.

Suivez les étapes suivantes si : 

• Vous avez perdu votre clé de sécurité physique. 
• Votre clé de sécurité a cessé de fonctionner.
• Vous avez perdu ou mis à niveau le périphérique mobile sur lequel votre clé de sécurité a été installée.

Pour supprimer votre clé de sécurité de votre compte :

Rendez-vous sur www.swtor.com/fr et cliquez sur S'identifier.

Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, laissez cette case vide dans la zone du code de sécurité et cliquez sur Connexion.

On vous demandera alors votre code de sécurité. Dans le champ de saisie du code de la clé de sécurité, cliquez sur Clé de sécurité perdue ?

Vous trouverez alors des instructions expliquant comment supprimer votre clé de sécurité. Après les avoir lues, cliquez sur  Demander un mot de passe à usage unique.

Nous enverrons un mot de passe à usage unique à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte SW:TOR.

• Si cet e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception après quelques minutes, vérifiez vos dossiers spam/corbeille.

Saisissez le mot de passe à usage unique tel qu'il apparaît dans l'e-mail sur la page swtor.com/fr et cliquez sur Continuer.

Cliquez sur Supprimer ma clé de sécurité pour confirmer que vous souhaitez supprimer la clé de votre compte.

Un message de confirmation s'affichera à l'écran.

Vous n'aurez plus besoin d'utiliser votre clé de sécurité pour vous connecter au jeu et au site Internet, toutefois, des mots de passe à usage unique pourront parfois vous être demandés pour vous connecter.

Que puis-je faire si ma clé de sécurité ne fonctionne pas correctement ?

• Assurez-vous de vous connecter en utilisant le compte lié à la clé de sécurité que vous souhaitez utiliser.
  • Rappel : Une clé de sécurité physique peut être rattachée à un maximum de 5 comptes différents. Une clé de sécurité mobile ne peut être liée qu'à un seul compte.
• Vous disposez de 60 secondes pour taper le code affiché sur votre appareil. Si l'opération prend plus de temps, vous devrez peut-être recommencer.
• Si vous utilisez une clé de sécurité mobile, essayez de resynchroniser votre application avec nos serveurs :
  • Appuyez sur l'icône Menu dans le coin supérieur droit de l'écran :

•  Appuyez sur Paramètres > Synchroniser.

• Si des problèmes persistent après la synchronisation, essayez de supprimer la clé de votre compte, puis de la réassocier. 
• Si vous supprimez une clé de sécurité mobile, vous devrez désinstaller puis réinstaller l'application pour ajouter une nouvelle clé de sécurité.

Où puis-je trouver le numéro de série de ma clé de sécurité ?

• Le numéro de série des clés de sécurité physiques se trouve au dos de la clé.
• Le numéro de série des clés de sécurité mobiles est assigné lorsque la clé est liée à un compte.
  • Le numéro de série de l'application mobile la plus à jour est uniquement disponible pendant la configuration, n'oubliez donc pas de le copier et de le sauvegarder.
  • Si vous utilisez une ancienne version de la clé de sécurité mobile, vous pouvez trouver le numéro de série dans l'application : appuyez sur l'icône Informations, puis sur Informations de clé de sécurité. Vous la trouverez sous la sectionNuméro de série.

Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter ou supprimer une clé de sécurité,  contactez-nous pour obtenir de l'aide.