La clé de sécurité SW:TOR génère un nombre de façon aléatoire et à durée limitée qui agit comme un mot de passe supplémentaire et donne plus de sécurité à votre compte de jeu. Lorsqu'une clé de sécurité est liée à votre compte, vous devrez utiliser un code généré par la clé à chaque fois que vous vous connecterez au jeu ou à swtor.com/fr.

Si vous utilisez une clé de sécurité, nous vous offrirons 100 pièces du cartel supplémentaires chaque mois, et vous aurez accès au marchand de clés de sécurité dans le jeu. 

Il existe deux types de clé de sécurité SW:TOR.

• L'application de clé de sécurité mobile est disponible sur iPhone, iPad, iPod Touch et certains appareils Android.

• Une clé de sécurité physique était incluse gratuitement dans l'Édition Collector de Star Wars™: The Old Republic™. Vous pouviez également en acheter en ligne ou via nos revendeurs partenaires.

Définir une clé de sécurité mobile

Téléchargez l'application Code de sécurité mobile Star Wars: The Old Republic sur l'iTunes App Store ou Google Play store.

Depuis votre ordinateur, connectez-vous à votre compte sur swtor.com/fr et rendez-vous sur la page Configuration d'une clé de sécurité.

Cliquez sur Définir une nouvelle clé de sécurité mobile.

Nous vous enverrons un e-mail avec un mot de passe à usage unique à l'adresse enregistrée sur votre compte SW:TOR.

• Si cet e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception après quelques minutes, vérifiez vos dossiers spam/corbeille.

Entrez le mot de passe à usage unique envoyé sur votre adresse e-mail et cliquez sur Continuer.

Tapez le numéro de série affiché à l'écran sur le site swtor.com/fr dans l'application de clé de sécurité mobile de votre smartphone.

Cliquez sur OK. Votre application Code de sécurité mobile génèrera un code.

Entrez ce code dans la case sous votre numéro de série sur la page swtor.com/fr et cliquez sur Sauvegarder.

Définir une clé de sécurité physique

1. Connectez-vous à votre compte sur swtor.com/fr et rendez-vous sur la page Configuration d'une clé de sécurité.
2. Saisissez le mot de passe à usage unique envoyé à votre adresse mail.
   • Il vous sera peut-être demandé d'ajouter une adresse e-mail à votre compte et de la valider (si vous ne l'avez pas encore fait).
   • Il vous sera peut-être demandé d'ajouter des questions de sécurité à votre compte.
3. Cliquez sur Définir une nouvelle clé de sécurité physique.
   • Il vous sera demandé de taper un autre mot de passe à usage unique pour s'assurer que vous êtes bien le propriétaire du compte.
4. Tapez le code qui s'affiche au dos de votre clé de sécurité et le code de votre clé de sécurité mobile sur la page web.
5. Cliquez sur Sauvegarder et votre clé de sécurité physique sera désormais liée à votre compte.

Si vous disposez de plusieurs comptes, vous pouvez sélectionner l'option Lier une clé de sécurité précédemment configurée* sur la page de configuration de la clé de sécurité pour lier une clé de sécurité physique déjà enregistrée sur un autre compte.

*Cette option s'applique uniquement aux clés de sécurité physiques, et chaque clé peut uniquement être liée à un maximum de 5 comptes Star Wars: The Old Republic.

Suivez les étapes suivantes : 

• Vous avez perdu votre clé de sécurité physique
• Votre clé de sécurité a cessé de fonctionner
• Vous avez perdu ou changé l'appareil mobile sur lequel votre clé de sécurité était installée

Pour supprimer votre ancienne clé de sécurité de votre compte :

Rendez-vous sur www.swtor.com/fr et cliquez sur S'identifier.

Entrez votre identifiant et votre mot de passe, laissez la case du code de sécurité vide, puis cliquez sur le bouton S'identifier.

Il vous sera demandé d'entrer le code de sécurité de la clé. Cliquez sur Clé de sécurité perdue ?, sous la case Clé de sécurité.

Des instructions pour supprimer votre clé de sécurité s'afficheront. Après les avoir lues, cliquez sur Demander un mot de passe à usage unique.

Nous vous enverrons un e-mail avec un mot de passe à usage unique à l'adresse enregistrée sur votre compte SW:TOR.

• Si cet e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception après quelques minutes, vérifiez vos dossiers spam/corbeille.

Saisissez le mot de passe à usage unique tel qu'il apparaît dans l'e-mail sur la page swtor.com/fr et cliquez sur Continuer.

Cliquez sur Supprimer ma clé desécurité pour confirmer la suppression de la clé de sécurité liée à votre compte.

Un message de confirmation s'affichera à l'écran.

Vous n'aurez plus besoin d'utiliser votre clé de sécurité pour vous connecter au jeu et au site, mais il pourra vous être demandé d'entrer des mots de passe à usage unique lors de la connexion.

Que faire si ma clé de sécurité ne fonctionne pas correctement ?

• Assurez-vous de vous connecter à l'aide du compte sur lequel est enregistré la clé de sécurité que vous souhaitez utiliser.
  • Rappel : une clé de sécurité physique peut être associée à 5 comptes différents. Une clé de sécurité mobile ne peut être associée qu'à un seul compte.
• Vous disposez de 60 secondes pour taper me code de votre appareil. Si l'opération prend plus de temps, vous devrez peut-être recommencer.
• Si vous utilisez une clé de sécurité mobile, essayez de synchroniser votre application avec nos serveurs :
  • Touchez l'icône Menu dans le coin supérieur droit de l'écran :

•  Appuyez sur Paramètres > Synchroniser.

• Si vous rencontrez encore des problèmes après la synchronisation, essayez de supprimer la clé de votre compte, puis de l'ajouter à nouveau. 
• Si vous supprimez une clé de sécurité mobile, vous devrez désinstaller puis réinstaller l'application pour ajouter une nouvelle clé de sécurité.

Où trouver le numéro de série de ma clé de sécurité ?

• Le numéro de série des clés de sécurité physiques se trouve au dos de la clé.
• Le numéro de série des clés de sécurité mobiles est assigné lorsque la clé est liée à un compte.
  • Le numéro de série de l'application mobile la plus à jour est uniquement disponible pendant la configuration, n'oubliez donc pas de le copier et de le sauvegarder.
  • Si vous utilisez une version antérieure de la clé de sécurité mobile, vous trouverez le numéro de série dans l'application : touchez l'icône Information, puis Informations sur la clé de sécurité. Vous trouverez le numéro sous Numéro de série.

Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter ou supprimer une clé de sécurité, contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide.