Cette page contient des informations pour résoudre les problèmes d'installation du jeu Les Sims 3 à partir d'un disque. Nous avons également des instructions pour installer Les Sims 3 de manière numérique.

• Assurez-vous d'avoir un lecteur DVD et non un lecteur CD.
• De plus, vérifiez que votre lecteur DVD peut lire les DVD double couche.

• Notez le fichier exact qui provoque le plantage de l'installation (vous devriez pouvoir voir quel fichier est en cours d'installation dans la barre de progression de l'installation).
• Réessayez d'installer votre jeu. Si votre installation s'arrête à nouveau lorsque le disque tente d'installer le même fichier que précédemment, vous avez probablement un disque défectueux.

• Si vous découvrez que vous avez un lecteur DVD qui ne lit pas les DVD double couche,  installez le jeu de manière numérique.
• Si vous avez un disque défectueux et que vous êtes dans notre période de garantie de 90 jours, vous pouvez le retourner sous certaines conditions ou installer le jeu de manière numérique.

Certaines parties de Windows ont été réorganisées entre Windows 7 et Windows 8 ; vous pouvez donc être perdu lorsque vous cherchez des éléments ou écoutez les instructions vidéo.

En bref :

• Les joueurs utilisant Windows 8 trouveront le panneau de configuration dans leur menu Paramètres. Vous pouvez accéder au menu Paramètres en plaçant le curseur dans le coin inférieur droit de l'écran et en sélectionnant Paramètres.
  • Vous pouvez également trouver le panneau de configuration en plaçant le curseur dans le coin inférieur droit de l'écran, en cliquant sur Rechercher, en tapant "panneau de configuration" puis en sélectionnant le résultat de la recherche.
• Au lieu de Mon ordinateur, les joueurs sous Windows 8 doivent chercher le menu Ce PC. Pour trouver le menu Ce PC, ouvrez l'explorateur de fichiers en plaçant votre curseur dans le coin inférieur droit de l'écran, en cliquant sur Rechercher puis en tapant "explorateur de fichiers" et en sélectionnant le résultat de la recherche.
• De même, vous trouverez votre dossier Mes Documents en ouvrant l'explorateur de fichiers en plaçant votre curseur dans le coin inférieur droit de l'écran, en cliquant sur Rechercher puis en tapant "Mes documents" et en sélectionnant le résultat de la recherche.