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Sunday, 19 March 2023

Suivez ces étapes pour rechercher un fichier de sauvegarde ou téléchargement sur la Galerie corrompu dans Les Sims 4.
Sauvegarder et réinitialiser votre jeu Faire un test après une réinitialisation Restaurer votre sauvegarde Identifier un fichier problématique

Utilisez les étapes suivantes pour Windows ou Mac pour sauvegarder et réinitialiser votre jeu.

Windows

Sauvegarder votre jeu :

  1. Allez dans Mes documents.
  2. Ouvrez le dossier Electronic Arts.
  3. Trouvez le dossier Les Sims 4.
  4. Faites un clic avec le bouton droit de la souris et choisissez Copier.
  5. Allez sur votre bureau.
  6. Faites un clic avec le bouton droit de la souris sur un espace libre et choisissez Coller.
  7. Faites un clic avec le bouton droit de la souris sur le dossier copié et choisissez Renommer.
  8. Modifiez le nom du dossier en choisissant un nom dont vous vous souviendrez, comme Sauvegarde Les Sims 4.

Pour réinitialiser votre jeu :

  1. Allez dans Mes documents.
  2. Trouvez le dossier Les Sims 4.
  3. Cliquez dessus et appuyez sur Supprimer.
  4. Confirmez que vous souhaitez supprimer le dossier.
  5. Videz votre corbeille.
  6. Redémarrez votre ordinateur.

Mac

Sauvegarder votre jeu :

  1. Ouvrez le Finder en cliquant sur l'icône Finder sur votre Dock.
  2. Dans le Finder, ouvrez votre dossier Documents.
  3. Ouvrez le dossier Electronic Arts.
  4. Cliquez sur le dossier Les Sims 4.
  5. Appuyez sur Commande et C sur votre clavier pour copier le dossier.
  6. Allez sur votre écran d'accueil.
  7. Cliquez sur un espace libre sur le bureau et appuyez surCommande et V pour copier votre dossier de sauvegarde.
  8. Renommez le dossier sur votre bureau en cliquant dessus et en appuyant sur Retour, puis saisissez le nouveau nom. 
    • Choisissez un nom dont vous vous souviendrez, comme Sauvegarde Les Sims 4.

Pour réinitialiser votre jeu :

  1. Ouvrez le Finder en cliquant sur l'icône Finder sur votre Dock.
  2. Dans le Finder, ouvrez votre dossier Documents.
  3. Ouvrez le dossier Electronic Arts.
  4. Cliquez sur le dossier Les Sims 4.
  5. Appuyez sur Commande et Supprimer.
  6. Confirmez que vous souhaitez supprimer le dossier.
  7. Videz la corbeille.
  8. Redémarrez votre Mac.

Une fois que vous avez réinitialisé le jeu et redémarré votre ordinateur, lancez Les Sims 4. Le jeu se lancera sans mods et sans votre contenu sauvegardé : 

Si le jeu s'exécute normalement

Le problème vient d'un élément dans vos parties précédemment sauvegardées ou du contenu que vous avez téléchargé dans la Galerie.

Si le jeu ne s'exécute pas correctement après une réinitialisation

Le problème ne vient ni de vos fichiers de sauvegarde, ni de votre contenu téléchargé ; vous pouvez donc restaurer votre dossier de sauvegarde.

  • Consultez Answers HQ si vous avez toujours des problèmes.

Utilisez les étapes suivantes pour Windows et Mac pour restaurer votre sauvegarde.

Windows

  1. Allez dans Mes documents.
  2. Ouvrez le dossier Electronic Arts.
  3. Cliquez sur le dossier Les Sims 4 et appuyez sur Supprimer.
  4. Confirmez que vous souhaitez supprimer le fichier.
  5. Videz votre corbeille.
  6. Allez sur votre bureau.
  7. Faites un clic avec le bouton droit de la souris sur le dossier de sauvegarder et choisissez Renommer.
  8. Changez le nom du dossier en Les Sims 4.
  9. Faites un clic avec le bouton droit de la souris sur le dossier et choisissez Copier.
  10. Allez dans Mes documents.
  11. Ouvrez le dossier Electronic Arts.
  12. Faites un clic avec le bouton droit de la souris sur un espace vide dans le dossier et choisissez Coller.

Mac

  1. Ouvrez le Finder. Cliquez sur l’icône Finder sur votre Dock.
  2. Dans le Finder, ouvrez votre dossier Documents.
  3. Ouvrez le dossier Electronic Arts.
  4. Cliquez sur le dossier Les Sims 4.
  5. Appuyez sur Commande et Supprimer.
  6. Confirmez que vous souhaitez supprimer le dossier.
  7. Videz la corbeille.
  8. Allez sur votre écran d'accueil.
  9. Cliquez sur votre dossier de sauvegarde. 
  10. Appuyez sur Retour et changez le nom du dossier en Les Sims 4.
  11. Appuyez sur Commande et C sur votre clavier pour copier le dossier.
  12. Ouvrez le Finder.
  13. Ouvrez votre dossier Documents
  14. Ouvrez le dossier Electronic Arts.
  15. Cliquez sur un espace vide dans le dossier et appuyez sur Commande et V pour coller votre dossier de sauvegarde.

Dans le dossier Les Sims 4 que vous avez copié et identifié comme une sauvegarde, il y a des dossiers supplémentaires qui peuvent vous aider à identifier le fichier problématique plus rapidement.

Pour voir quel dossier contient le fichier posant problème, copiez les dossiers du dossier Les Sims 4 dans Mes documents un par un. 

Par exemple, si vous pensez qu'il pourrait y avoir un problème avec un fichier de sauvegarde :

  1. Ouvrez votre dossier de sauvegarde sur votre bureau/écran d'accueil et copiez le dossier des sauvegardes qui s'y trouve.
    • Pour copier un dossier sur PC, cliquez dessus et appuyez sur Ctrl et C sur votre clavier.
    • Pour copier un dossier sur Mac, cliquez dessus et appuyez sur Commande et C sur votre clavier.
  2. Allez ensuite dans vos Documents.
  3. Ouvrez Electronic Arts.
  4. Ouvrez Les Sims 4.
  5. Copiez le dossier et choisissez l'option permettant de remplacer le fichier existant. 
    • Pour coller un dossier sur PC, cliquez dessus et appuyez sur Ctrl et V sur votre clavier.
    • Pour coller un dossier sur Mac, cliquez dessus et appuyez sur Commande et V sur votre clavier.
  6. Lancez Les Sims 4 et regardez si le jeu se charge désormais.
    • Si le jeu se charge, le problème ne vient pas de l'une des sauvegardes copiées.
      • Continuez en copiant les autres dossiers de sauvegarde un par un, en suivant les étapes ci-dessus et en testant le jeu à chaque fois.
    • Si le jeu ne se charge pas, le problème vient de l'une des sauvegardes copiées.
      • Supprimez le dossier Sauvegardes du dossier Sims 4 dans vos Documents, puis essayez de copier chaque fichier de sauvegarde à partir de votre sauvegarde, en testant le jeu après chacun d’entre eux.
      • Lorsque le jeu ne se charge pas, cela signifie que le fichier le plus récent que vous avez ajouté est à l’origine des problèmes. Supprimez ce fichier du dossier Les Sims 4 dans vos Documents et dans votre dossier de sauvegarde.

Vérifier si un mod provoque des problèmes

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus pour tenter d’identifier un fichier problématique et que vous rencontrez toujours des problèmes, cela pourrait venir d’un mod que vous avez téléchargé.

Suivez les étapes de notre article sur les mods pour vérifier si le contenu personnalisé dans votre jeu provoque des problèmes.
  • Si les étapes ci-dessus n'ont rien résolu, consultez notre forum Answers HQ pour trouver une solution.
  • Gardez un œil sur @EAHelp et les comptes Twitter Les Sims, @TheSims et @TheSimsDirect, pour ne rien manquer, des infos sur les pannes aux actualités du jeu.

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